Многие люди основывают свои решения на том, чтобы попробовать новый ресторан, переключиться на другой банк или воспользоваться услугами PR-фирмы, изучая то, что уже написали другие о своем опыте работы с этими организациями. Бизнес-обзор - это повествовательная табель успеваемости, в которой рассматривается качество продуктов и услуг компании, чтобы новички могли сделать осознанный выбор относительно того, хорошо ли они соответствуют их потребностям.
Определите цели и задачи бизнеса, который вы просматриваете. Например, (1) предлагать веселые, вкусные и экономичные блюда семьям с низким доходом; (2) еженедельно собирать и измельчать конфиденциальные документы и записи для малых предприятий; и (3) предоставлять ежедневные кофейные и хлебобулочные услуги в вестибюлях столичных офисных зданий.
Создайте список измеримых элементов, относящихся к виду бизнеса, который вы просматриваете. Если, например, вы оцениваете кейтеринговую компанию, некоторые из рассматриваемых категорий - это цена, презентация и доставка, а также качество, вкус и свежесть продуктов. Если вы оцениваете консалтинговый бизнес, категории будут относиться к объему и разнообразию услуг, графикам оплаты, срокам, опыту персонала, качеству рабочего продукта и результатам.
Оцените, соответствовали ли цели компании вашим личным ожиданиям. Самый простой способ сделать это - присвоить числовое значение от 1 до 10, где 1 - самый низкий, а 10 - самый высокий. Для каждого балла ниже 4 или выше 7 предоставьте обоснование своего рейтинга. Например, вы можете похвалить обслуживающий персонал как удивительно близкий по духу и эффективный, но отметьте, что была произведена замена без вашего ведома на один из выбранных вами вариантов, а в случае пищевой аллергии это могло бы привести к катастрофическим последствиям.
Узнайте, был ли негативный опыт просто разовым отклонением или нормой для рассматриваемого вами бизнеса. Могут быть смягчающие обстоятельства, о которых вы не знали. Например, перебои в подаче электроэнергии, которые повлияли на доставку продукта, нового найма, который занимал больше времени на обработку запроса, чем опытный профессионал, смерть ближайшего члена семьи в бизнесе или магазине с одним человеком, или переезд. Привлечение внимания или ошибки владельца бизнеса часто приводит к объяснению, извинению и / или приглашению дать бизнесу второй шанс - все это следует учитывать при написании отзыва.
Учитывайте целевую клиентуру бизнеса. Например, если вы придирчивый гурман, который обычно обедает в высококлассных закусочных, вы, вероятно, не будете в восторге от семейного ресторана, официанты которого одеты в костюмы клоунов. Это, однако, не является хорошей причиной для критики всего места проведения. Поскольку вы не являетесь их целевой аудиторией, вам нужно поставить себя на место семей, которые их оценивают, и оценить, стоит ли в ресторане хорошее соотношение времени и денег, а также является ли это интересным местом для маленьких детей.
Предложите в своем обзоре предложения о том, как можно улучшить продукт или услугу. Стремитесь к справедливому балансу фактов и мнений в вашем контенте.
Укажите хотя бы один положительный элемент, который следует похвалить в своей статье. Если большая часть вашего отзыва отрицательная, обязательно откройте положительный комментарий или замечание. Будь честным, но честным.
подсказки
-
Примите во внимание ваше собственное мышление до написания вашего обзора бизнеса. В идеале, вы должны войти в каждый сценарий с объективным и восторженным отношением. Если у вас только что был звездный опыт работы с компанией из списка Fortune 500, и вы собираетесь ознакомиться с магазином «Мама-и-поп», который открыл свои двери всего 3 недели назад, вы не можете сравнить его с теми же ожиданиями, которые были встретил бизнес, который служит своим избирателям в течение 3 десятилетий. Изучите отзывы, написанные другими людьми на тех же предприятиях. Такие сайты, как Yelp.com (см. Ресурсы), могут помочь вам начать работу, если вы никогда ранее не писали бизнес-обзор.
Предупреждение
Используйте юмор в деловых обзорах. То, что вы можете считать остроумным замечанием, может быть истолковано как сарказм. Не позволяйте посторонним воздействиям окрашивать ваши впечатления. Например, из-за ветреной погоды вас раздражает, имя владельца бизнеса такое же, как у вашего бывшего мужа, который всегда опаздывает с выплатой алиментов, или бизнес захватил более старый бизнес, к которому вы были крайне преданы. Никогда не пишите бизнес-обзор, основанный на подержанном опыте кого-то другого.
