Обзоры производительности - превосходные инструменты, которые руководители и владельцы бизнеса могут использовать для оценки сотрудников. На основании обзора эффективности менеджеры и владельцы могут решать такие вопросы, как: заслуживает ли работник повышения по службе или его следует уволить. Критические обзоры эффективности сфокусированы на поиске и изучении конкретных областей, в которых сотрудник работал очень хорошо или где сотрудник нуждается в улучшении.
Критический обзор
Создавайте быстрый отчет о критических инцидентах, когда сотрудник справляется с задачей исключительно хорошо или не выполняет ее. Ключ к написанию критических обзоров производительности - документирование критических инцидентов. Всякий раз, когда происходит инцидент, требующий сообщения о критическом инциденте, запишите свои впечатления.
Проведите «предварительную оценку» проверяемого сотрудника до вашей встречи. Критические обзоры производительности оттачивают на определенных областях работы сотрудника. Прежде чем встречаться с сотрудником, просмотрите все отчеты, перечисленные на первом этапе, и составьте список из нескольких «критических» областей работы сотрудника - перечислите события или задачи, в которых сотрудник справился, и перечислите события или задачи, в которых сотрудник не справился.
Встретьтесь с сотрудником и обсудите критические инциденты, которые вы разработали; далее обсудите критические инциденты, которые возникают в ходе встречи. Делайте заметки во время встречи о том, что обсуждается.
Напишите отчет на основе разговора, произошедшего во время вашей встречи. При написании отчета используйте простой, нейтральный язык. Будьте полностью честны и расскажите работнику, что он хорошо сделал и что ему нужно улучшить.
Используйте «анкету с информацией о работе», чтобы помочь вашему отчету. Информационные анкеты о работе подробно описывают рабочие обязанности сотрудника; по сути, это контрольный список того, что должен делать ваш сотрудник. Пусть информация о вакансиях будет направлять ваш отчет.
Используйте эффективную систему рейтинга при написании вашего отчета. Например, такие выражения, как «выдающиеся», означают, что работник намного превзошел ожидания, а «успешный» означает, что она работала в соответствии с ожиданиями. Разработайте свою собственную систему рейтингов, чтобы использовать ее в своем отчете, чтобы объяснить своему сотруднику, что она сделала хорошо и что ей нужно улучшить.
Включите раздел, позволяющий сотрудникам отвечать на ваши комментарии. Процесс оценки эффективности является совместной работой; позвольте вашему сотруднику высказать опасения, если он сочтет это необходимым, предоставив для этого место в своем отчете.
подсказки
-
Имейте в виду, что цель критического анализа производительности состоит в том, чтобы побудить ваших сотрудников продолжать работать хорошо или продолжать совершенствоваться; сделать встречу и доклад продуктивными и позитивными.
