Может быть нервным посылать письмо о повышении цен вашим текущим клиентам. Тем не менее, вы вряд ли потеряете много клиентов из-за скромного повышения ставки. Чтобы повысить свои ставки, не заставляя клиентов переоценивать, иметь ли дело с вами, будьте прямолинейны и сосредоточьтесь на добавленной стоимости, а не на оправдании увеличения. Если у вас есть особо ценный клиент, рассмотрите возможность выдачи ему временного продления действующих тарифов.
Держите это прямым и простым
Будьте прямолинейны и держите письмо простым. Время вашего клиента ценно, так что не боритесь вокруг куста. Короткое приветствие, заявление о том, что вы будете повышать цены на определенную сумму в определенный день, и записка с благодарностью вашему клиенту за его бизнес - это действительно все, что вам нужно. Не извиняйся за повышение ставки или проси мнение клиента по этому вопросу. Если ваш клиент чувствует, что вы не уверены или не уверены насчет увеличения, он, скорее всего, откажется и попросит оставить его текущие ставки.
Обоснуйте увеличение
Вам не нужно тратить много времени, если оно вообще есть, чтобы обосновать причину повышения ставки. Правда заключается в том, что ваших клиентов не интересует тот факт, что вы не увеличивали ставки в течение многих лет, что вы не платите по счетам или что вы работаете в течение дополнительных часов, чтобы свести концы с концами. Если вы хотите оправдать это увеличение, придерживайтесь простой фразы: «Из-за растущей стоимости ведения бизнеса я буду повышать свои ставки» или «Чтобы удерживать свои цены на уровне рынка, я увеличиваю свои ставки."
Добавить значение
Вместо того, чтобы оправдывать повышение ставки, рассмотрите возможность увеличения стоимости своих услуг, чтобы смягчить удар повышения ставки. Если вы повышаете цены, потому что качество ваших продуктов улучшилось, объясните, как дополнительные функции продукта пойдут на пользу клиенту. Если вы освоили новый навык или можете предоставить дополнительную услугу, которая не занимает много времени, укажите это в своем письме.Например, бухгалтер может сказать что-то вроде: «Поскольку я получил статус зарегистрированного агента, теперь я могу подавать вашу налоговую декларацию на ежегодной основе без дополнительной оплаты».
Предоставить много цены увеличение уведомления
Перед отправкой письма о повышении ставок предупредите своих клиентов. Вероятно, ваш клиент столкнулся с повышением ставок по сравнению с другими поставщиками и поставщиками, но некоторым департаментам требуется время, чтобы запросить более высокий бюджет, или требуется разрешение от руководства для оплаты более высоких ставок. В идеале, дайте своему клиенту уведомление за несколько месяцев до повышения ставок. Если клиент особенно ценен или вы много работаете для него, предложите ему продлить ставку. Например, вы могли бы сказать: «С 1 января мои ставки будут от x до y». Однако, поскольку вы являетесь только моими самыми уважаемыми клиентами, я предлагаю вам бесплатное продление текущих ставок до 1 марта ».
