Прямой маркетинг подразумевает продажу напрямую клиенту, минуя каналы сбыта и других посредников. Принципы маркетинга такие же, как и в традиционном маркетинге: продукт должен удовлетворять потребности; рынок должен быть сегментирован по географии, доходам и другим факторам; и там должно быть адекватное послепродажное обслуживание и поддержка. Инструменты прямого маркетинга включают рекламу, базы данных, интернет-маркетинг и телефонный маркетинг.
реклама
Реклама создает осведомленность и создает узнаваемость бренда. Это может привлечь клиентов в физические или интернет-магазины. Прямой маркетинг - это форма push-рекламы, в которой используются рекламные листовки, купоны, прямая почтовая рассылка, электронная почта, социальные сети, рекламные ролики на телевидении с номерами обратного вызова, телемаркетинг и сквозные посещения для доставки продуктов и услуг непосредственно клиентам.
База данных
База данных имен и контактной информации частных лиц и предприятий, вероятно, является наиболее важным инструментом прямого маркетинга, потому что прямой маркетинг требует прямого контакта бизнеса с клиентом. Компании могут создавать свои собственные базы данных, составляя список клиентов, которые посещают их магазины или покупают в Интернете, собирая адреса электронной почты посетителей, которые подписались на получение информации о продукте или новостей компании по электронной почте, и используя бизнес-каталоги, доступные в торговых палатах и другие источники. Предприятия также могут воспользоваться услугой поставщиков списков рассылки.
Интернет-маркетинг
Интернет является важным инструментом прямого маркетинга из-за его простоты использования, низких затрат на рекламу и возможности выхода на мировой рынок. Электронная почта остается основным средством доставки персонализированных маркетинговых сообщений непосредственно частным лицам и предприятиям. Социальные сети, такие как Facebook и Twitter, дополняют почтовый маркетинг, поскольку он стимулирует маркетинговые отношения с потенциальными клиентами. Социальные сети могут связать бизнес с новыми поклонниками и подписчиками, которые затем могут быть преобразованы в клиентов с помощью прямой маркетинговой кампании по электронной почте.
Телемаркетинг
Телемаркетинг является экономически эффективным инструментом прямого маркетинга для бизнеса. Списки вызовов составляются из телефонных и сотовых каталогов, а автоматизированная система набирает номера в случайном порядке. Используя сценарии, вызывающие абоненты обычно пытаются продать продукты или услуги, такие как планы сотовых телефонов или кабельные подписки, или повысить осведомленность о продукте и спрос на него - например, узнать, видел ли человек, отвечающий на звонок, рекламу определенного лекарственного средства и знает ли он его потенциальных выгод.
Соображения
Маркетинг подчиняется определенным правилам и нормам. Коммерческие телемаркетеры регулируются федеральными законами и законами штата, которые устанавливают комендантский час, списки «не звонить» и другие требования, направленные на защиту конфиденциальности потребителей. Нежелательная почта или спам - главная проблема интернет-рекламы. Федеральные правительства и правительства штатов приняли законы, которые пытаются защитить конфиденциальность потребителей и обеспечить справедливую и правдивую практику онлайн-рекламы.
