Общение стало жизненно важным, как только человек понял, что ему нужен план безопасности, чтобы защитить свой клан от хищников с острыми зубами. Сегодня хорошие коммуникативные навыки по-прежнему являются ключом к долголетию и успеху, например, когда вы ведете бизнес в условиях жесткой конкуренции. Опытные компании обмениваются информацией, в основном используя внутренние, внешние и горизонтальные методы. В конечном счете, их целью является коммерческая выгода, но наличие надлежащих каналов связи также уменьшает недопонимание. Изучая общие каналы делового общения, рассмотрите, как каждый из них разбивается на множество тем и подтем для исследования.
Внутреннее общение
Ворчание для общения устарело. Теперь электронная почта, текстовые и кибер-встречи позволяют сотрудникам, руководителям, партнерам и всем, кто вовлечен в управление бизнесом, общаться внутри компании. Другая сторона уравнения, внутренняя коммуникация, касается не только того, как члены компании общаются друг с другом для обсуждения внутренних вопросов. Деловое общение может путешествовать одним из двух способов:
Восходящая связь включает в себя передачу информации от нижнего рычага к более высокому, например, когда новый сотрудник или работник предоставляет обновление руководителю или менеджеру.
Нисходящее общение работает в обратном порядке, как и менеджер, передающий инструкции сотрудникам.
Как вы можете себе представить, вертикальная внутренняя коммуникация может влиять на многие аспекты компании. С одной стороны, репутация бизнеса может зависеть, в значительной степени, от того, уважаются ли сотрудники или оскорбляются ли они. Плохая связь между верхним и нижним управлением может остановить целое предприятие. А как насчет высокой текучести кадров из-за ненужных запугиваний, путаницы или недопонимания? Чем лучше общение, тем счастливее сотрудники и, следовательно, тем ниже текучесть кадров.
Углубившись в правильную коммуникацию, направленную вниз и вверх, вы обнаружите такие преимущества, как общая эффективность, повышение морального духа сотрудников и здоровый результат.
Неформальное общение или Виноградная лоза общения, в основном это распространение внутренней информации от человека к человеку независимо от иерархии или уровня полномочий. Предоставляемая информация не обязательно является подтвержденной информацией. или же сплетни, и он путешествует в различных формах, как правило, из уст в уста. Неформальное общение может быть вызвано волнением или проблемами, такими как слухи о сокращении или поглощении персонала. Иногда, слово проходит через виноградную лозу просто потому, что сотрудники на разных уровнях становятся друзьями и делятся подробностями, которые иначе они бы не делали.
Внешняя Связь
Внешние коммуникации - это, в основном, информация, предоставляемая акционерам, поставщикам, субподрядчикам, клиентам и клиентам и всем, кто находится во внешней или внешней среде бизнеса. Это в основном официальное слово от компании. Темы исследований, которые попадают в эту категорию, включают маркетинг и рекламу. Другими формами внешнего общения с внешним миром являются те, которые обрабатываются лично, по телефону, мобильному приложению, почтовой службе, а иногда и посредством сертифицированной доставки для решения конфиденциальных вопросов, таких как предложение по контракту.
Опять же, если вы внимательно посмотрите, вы увидите, как различные формы внешнего общения распадаются на другие компоненты или подтемы. Взять, к примеру, маркетинг; Маркетинг внешних коммуникаций проводится различными способами, например, путем проведения мероприятия, выпуска публикаций, размещения на сайтах в социальных сетях, рекламы в средствах массовой информации - интернете, телевидении, радио - и встречи с существующими или потенциальными клиентами для обсуждения бизнеса.
Межкультурная коммуникация также имеет жизненно важное значение для внешних сделок, особенно в современной конкурентной глобальной деловой среде. То, как компания справляется с межкультурной коммуникацией, может повлиять на процветающие или плохие деловые отношения; В бизнесе - и жизни - обязательно всегда быть в курсе и уважать культурные различия.
Некоторые из преимуществ хорошей внешней коммуникации, как на местном, так и за рубежом, включают финансовую поддержку со стороны инвесторов и кредиторов, растущую клиентскую базу, расширение целевого рынка и здоровые отношения с поставщиками.
Горизонтальная связь
Горизонтальная или боковая связь - это информация, передаваемая между отделами или коллегами на равных или, по крайней мере, одинаковых уровнях. В бизнесе успех во многом зависит от того, насколько хорошо коллеги общаются с коллегами или руководители общаются с руководителями, для начала. Ограничение определенных деловых деталей до определенных уровней уменьшает недопонимание и недопонимание.
Одним из примеров улучшения горизонтальной коммуникации является увеличение продаж, когда сотрудники отдела продаж начинают лучше работать в команде, обмениваясь полезной информацией и обсуждая проблемы друг с другом.
А как насчет рекламных возможностей, которые связаны с горизонтальным общением внутри? Если член команды соответствующим образом взаимодействует со сверстниками, оказывая искреннюю помощь и обмениваясь информацией, которая способствует развитию бизнеса, он повышает свои шансы на повышение или повышение по службе. С другой стороны, если работник слишком часто не соглашается со сверстниками, делится неверной информацией или распространяет откровенную ложь, которая наносит ущерб компании, она рискует отстраниться или уволить свою должность.
Методы делового общения разветвляются на бесконечные темы и подтемы. То, что вам нужно знать, зависит от причины, по которой вы ведете исследования: сузьте только то, что вы можете использовать, чтобы улучшить свое собственное предприятие. Или, учитесь дальше, чтобы расширить свои знания о коммуникационных направлениях в современном мире.
