Политика и процедуры для медицинского кабинета или клиники имеют решающее значение для определения стандартов здравоохранения и административных норм, которым должны соответствовать врачи. В руководстве по политике и процедурам рассказывается врачам, медсестрам и другим сотрудникам офиса, как выполнять определенные обязанности, чтобы они могли оказывать качественную помощь пациентам. Поскольку отрасль здравоохранения является сложной и управляется многочисленными нормативными актами, в руководстве по политике и процедурам также указывается, какие законы должны соблюдаться. Написание медицинских политик и процедур является постоянной практикой, так как меняющиеся законы в области здравоохранения часто требуют, чтобы политики вашего медицинского офиса тоже менялись.
Составьте список категорий или разделов, которые вы хотите иметь в руководстве по политике и процедурам. Примеры категорий, которые обычно встречаются в книгах по медицинским полисам и процедурам, включают, но не ограничиваются ими, страхование, регистрацию медицинских документов, подачу заявок и выставление счетов, безопасность пациентов, безопасность сотрудников, учетные данные и привилегии, фармакологию, права клиентов, конфиденциальность и обучение сотрудников.
Определите юридические требования - или лицензионные требования - которые относятся к вашей линии медицинской работы. Например, если вы пишете правила и процедуры для кардиологического кабинета, ваша клиника может иметь определенный набор правил, которые должны соблюдаться, отличные от тех, которые необходимо соблюдать в отделении патологии. Для того чтобы написать эффективные политики и процедуры, ваши политики должны соответствовать федеральным нормам.
Создайте шаблон для ваших политик и процедур. Шаблоны помогут вам поддерживать согласованность и стандартизацию каждой разрабатываемой вами политики. Шаблон должен включать название или номер политики, цель политики, применимость и этапы процедур, которые должны быть выполнены. Вы также можете включить уведомление о добавлении, если политика идет рука об руку с определенной медицинской формой. Например, если вы пишете политику и процедуру «приема пациентов», вы должны приложить форму приема пациентов к концу политики.
Используйте свои основные категории политики, чтобы придумать индивидуальные политики. Если вашей основной категорией политики является Конфиденциальность, у вас могут быть две отдельные политики в этом разделе, такие как Электронная безопасность и Раскрытие информации о здоровье пациента. В вашей категории «Медицинская подача» у вас могут быть правила для своевременной подачи заявок и запросов на получение медицинских карт.
Начните писать процедуры для каждой политики, которую вы хотите включить в свою книгу. Запишите их прямо в шаблоны и пометьте их как черновики. Будьте максимально конкретны для каждой написанной вами политики. Все шаги должны быть четко обозначены и понятны.
Создайте оглавление для вашего медицинского полиса и книги процедур. Оглавление помогает упорядочить вещи, чтобы читатели могли легко найти политику и процедуру, которую они ищут.
Убедитесь, что ваши правила соответствуют HIPAA. HIPAA, Закон о мобильности и подотчетности медицинского страхования, является федеральным постановлением, которое запрещает организациям здравоохранения предоставлять медицинскую информацию о пациенте без согласия пациента. Несоблюдение стандартов HIPAA может привести к тому, что ваша организация будет оштрафована за несоблюдение, и может привести к судебному иску, если пациент считает, что его конфиденциальность была нарушена.
Отправьте свои проекты политик и процедур в соответствующие органы вашей организации, такие как медицинский директор или главный медицинский директор, для рассмотрения и окончательного утверждения.
Ежегодно проверяйте свои правила и процедуры, чтобы не вносить в них никаких изменений. Добавляйте новые политики в свою книгу по мере их появления и удаляйте старые, которые больше не применяются.
