Конфиденциальность клиента является важной частью деловой этики. Ожидается, что отдельные лица или учреждения будут хранить личную информацию от третьих лиц. Раскрытие информации приведет к нарушению доверия и может привести к серьезным последствиям. Это особенно важно для профессионалов, таких как адвокаты, психиатры и медицинские работники. К счастью, существуют определенные шаги, которые вы можете предпринять для защиты конфиденциальности клиента. С помощью этих основных рекомендаций вы помогаете защитить информацию своих клиентов, а также защитить себя от юридических проблем.
Будьте внимательны к своему окружению при обсуждении или работе с клиентской информацией. Работа на открытой площадке может привести к тому, что личная информация будет открыта для других. Если возможно, обращайтесь с документами или данными за закрытыми дверями. Если вы работаете в совместном офисе, обязательно положите документы в безопасное место, когда закончите с ними.
Приглушайте разговор, когда вы рядом с другими. Подождите, пока вы не окажетесь в частном месте, например в офисе, чтобы обсудить конфиденциальную информацию. При разговоре по телефону держите дверь кабинета закрытой, чтобы другие не могли подслушать разговор.
Защитите информацию клиента с помощью программы, которая защищает и шифрует конфиденциальную информацию на вашем компьютере. Создайте папки с уникальными именами и установите на компьютер антивирусное и антишпионское программное обеспечение, проверяя наличие регулярных обновлений. Создайте надежный пароль, используя буквы, символы и слова, чтобы заблокировать компьютер, когда вы находитесь вдали от него.
Пароль защищает ваши портативные устройства для защиты конфиденциальности клиента. Устройства, которые используются для хранения вещей, таких как адреса и номера телефонов, имеют очень слабую защиту.
Предупреждение
Помните об изменении технологии при использовании программного обеспечения безопасности для защиты вашего компьютера.
