Использование коробки предложений может помочь владельцам компании и высшему руководству лучше понять, как их бизнес воспринимается. Например, если одно и то же предложение появляется несколько раз, оно выделяет область, где могут быть внесены изменения. Но ящик для предложений работает, только если люди его используют. Благодаря творческому подходу и стимулированию предложений компания может обеспечить заполнение ящика для предложений.
Коробка физических предложений
Поместите коробку с физическими предложениями в хорошо видимую область в офисе или в магазине. Покажите, что вы цените предложения, предлагая стимул для людей, которые кладут свои идеи в коробку. Например, вы могли бы поблагодарить клиентов, которые делают анонимное предложение в розничном магазине, предоставив им купон на скидку для будущей покупки. Если сотрудники подают подписанные предложения, вы можете предложить сотруднику ежемесячный приз, например, подарочную карту ресторана, с наиболее ценным предложением.
Электронная почта предложения
Идите в ногу со временем, создав адрес электронной почты в поле для предложений. Сообщите своим клиентам о коробке для предложений, напечатав адрес электронной почты в нижней части чеков. Например, вы можете сказать: «Мы хотели бы услышать от вас! Пожалуйста, присылайте любые предложения, комментарии или проблемы по следующему адресу». Вы также можете отправить благодарственный купон клиентам, отправившим предложение по электронной почте. Ящик с электронной почтой также хорошо подходит для сотрудников, особенно если они не хотят, чтобы их помещали в физическую коробку.
Сайт предложения
Создайте ссылку на веб-странице вашей компании, чтобы люди могли отправлять предложения или отзывы о продуктах и услугах. Попросите их указать продукт или указать дату предоставления услуги, чтобы вы знали, что они являются законными клиентами.
Опрос предложений
После того, как клиенты купят ваш продукт или услугу, проведите опрос, чтобы узнать, что они думают об этом. Вы можете провести опрос по телефону или по веб-ссылке, указанной на квитанции. Собирайте отзывы клиентов вскоре после покупки, чтобы опыт был свежим в памяти клиента. Вы можете предложить купон или другой стимул для завершения опроса.
