Способность процесса - это измерение, используемое для отражения того, насколько хорошо процесс функционирует в нормальных пределах изменчивости. Эти пределы изменчивости являются верхним и нижним контрольными пределами. Цель состоит в том, чтобы процесс происходил в диапазоне изменчивости. Когда процесс происходит за пределами диапазона, он не способен производить неизменно высококачественный продукт или услугу.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Схема процесса
-
Контрольная диаграмма
Изучите блок-схему процесса. Ищите области дублирования работы, увеличенного времени цикла или переделки. Если есть области дублирования, увеличенного времени цикла или переделки, поработайте с заинтересованными сторонами, чтобы удалить ненужные шаги. Поговорите с заинтересованными сторонами, чтобы помочь им понять, что останутся только те предметы, которые важны для клиента, получающего качественный продукт или услугу.
Изучите контрольные диаграммы на предмет выбросов и изменчивости. Если есть отклонения или большие колебания в изменчивости, постарайтесь понять, вызвана ли изменчивость общими причинами или особыми причинами. Изменение общей причины предсказуемо и присутствует в каждом процессе. Особая причина изменения связана с особыми или необычными обстоятельствами.
Расставьте приоритеты улучшений и создайте новые контрольные диаграммы, чтобы изучить влияние изменений.
подсказки
-
При каждом изменении в процессе должны быть собраны новые данные образца.
Предупреждение
Не вносите изменения в процесс сразу. Это может отрицательно повлиять на другие части процесса.
