Быть в курсе отраслевых исследований является неотъемлемой частью успешного бизнеса. Независимо от того, ищет ли компания новую базу операций или потенциальный предприниматель начинает первый бизнес, использование правильных методов бизнес-исследований может быть разницей между успехом или провалом. И использование правильных методов исследования может привести к сбою, если данные не являются актуальными.
Определение методов бизнес-исследований
Методы бизнес-исследований включают множество способов сбора информации об отрасли, ее конкуренции или доступных возможностях, которые имеют отношение к проведению исследований. Некоторые методы включают поиск в Интернете, сбор данных в библиотеке, опрос клиентов, проведение опросов и фокус-групп. У каждого типа исследований есть свои плюсы и минусы, поэтому важно знать обо всех вариациях и их применениях.
Зачем вам нужны методы бизнес-исследований
Использование методов бизнес-исследований позволит вам, как владельцу бизнеса, потенциальному начинающему оператору или даже потенциальному инвестору, сделать правильный выбор, прежде чем начнутся реальные деньги. Думайте об этом как о тестировании опорных точек и якорей, прежде чем взобраться на гору. Слепая вера может стоить вам всего, если вы сделаете неправильные шаги, но движение вперед с прагматизмом и дальновидностью может привести вас к вершине.
Снижение рисков является огромным преимуществом для проведения хорошо выполненных бизнес-исследований. Понимание демографии, рынков, возможностей, затрат, выгод и реакции клиентов может оказать огромное влияние на лучшие решения для любого проекта или бизнеса.
Понимание количественного против Качественное исследование
Прежде чем углубляться в конкретные виды исследований, важно понять основные предпосылки между двумя основными типами исследований: количественными и качественными.
Простой способ запомнить разницу - подумать «количество» для количественного исследования. Это углубленное исследование, которое включает в себя числовые, вычислительные, математические, формульные и статистические исследования. С другой стороны, качественное исследование квалифицируется в некотором смысле, потому что это скорее общий обзор или общая картина, которая дает ощущение настроения или общего впечатления, а не углубляется в детали. Это зависит от таких вещей, как чувства людей и отзывы потребителей.
Количественные исследования направлены на количественную оценку данных - это выборочный взгляд на исследования, которые можно спроектировать в масштабе, чтобы отразить большую группу общества. Когда исследователи проводят конкретные опросы политических тенденций, это количественное исследование. У каждого респондента есть конкретные ответы, которые накапливаются и анализируются. Количественное исследование является окончательным и определенным; объективный, а не субъективный.
С другой стороны, качественные исследования лучше всего изучать на этапах исследования. Он открыт для интерпретации, так как больше касается обратной связи, эмоций, языка тела и тона голоса или выбора слов. Это часто неструктурированный или полуструктурированный процесс, который имеет руководящие принципы для сбора информации, но не является окончательной выборкой, которая должна широко распространяться на демографическую группу или регион.
Понимание Первичного Vs. Вторичное исследование
Помимо качественных и количественных исследований, существуют также первичные и вторичные исследования. Эти две классификации относятся к тому, как завершено исследование.
Первичное исследование сравнивается с полевыми исследованиями. Это ноги на асфальте, стучание в дверь, исследование от человека к человеку, которое включает в себя опрос, опрос и наблюдение за людьми, предоставляющими данные исследования. В первичных исследованиях замечательно то, что исследователи контролируют динамику. Они задают вопросы, решают, какой вклад важен и должен ли он входить в пул данных.
Что не очень хорошо в этом первичном исследовании, так это то, что оно требует времени и денег для его выполнения. Там также больше права на ошибку. Любой, кто когда-либо смотрел некоторые из старых телевизионных эпизодов «Западного крыла» с участием избирателей, знает, что формулировка и время существенно влияют на результаты опроса. Задайте неправильный путь, и это может быть главный вопрос, который даст вам результат, на который вы надеетесь, а не объективный, незапланированный ответ.
Вторичное исследование считается кабинетным исследованием. Пришло время свернуть рукава и просмотреть уже существующие данные в библиотеках, Интернете, отраслевых журналах или информацию, хранящуюся в архивах ваших клиентов. Преимущество вторичных исследований в том, что они уже есть, вам просто нужно их откопать. Это часто бесплатно или дешево и может быть потрясающим, как предварительное или предварительное исследование, когда вы пытаетесь получить планировку земли или первоначальное понимание выбранного рынка.
Но есть и обратная сторона вторичных исследований. Как и одежда, сложенная вручную, она не всегда подходит. Вероятно, это было собрано для другой цели, с демографической, которая не совсем то, что вы собираетесь. Возможно, вопросы совпадают - например, респондентам понравится более поздние часы для того, чтобы делать покупки в магазине, - но толпа, отвечающая на этот вопрос в Сан-Франциско, является совсем другой демографической группой, чем в Спокане, штат Вашингтон.
Кроме того, вторичные исследования не с сегодняшнего дня. Срок его годности истекает, и он уже устарел, прежде чем его использовать. Это мир 24/7, и информация не остается актуальной долго. Но если вы работаете с вашими собственными данными, это не так важно. Например, показатели продаж или желание клиентов получать информационные бюллетени или подписываться на услугу более привлекательны, чем сторонние вторичные исследования.
Примеры методов бизнес-исследований
Выбор правильного метода для удовлетворения потребностей в исследованиях имеет решающее значение, и иногда лучше использовать несколько источников, чтобы получить более широкую перспективу по этому вопросу. Некоторые методы исследования легко реализуются с немного изобретательностью и небольшим временем; другие могут стоить много денег и занимать много времени.
Фокус группы: Часто фокус-группы являются дорогостоящим методом исследования, используемым крупными организациями. Это как качественные, так и первичные типы исследований. Это означает, что они глубоко контролируются человеком, управляющим фокус-группой. От участников до среды, вопросов и методологии наблюдения - все зависит от этого человека.
Скажем, фокус-группа проводится от имени региональной сети ресторанов, которые хотят предложить совершенно новое меню. Они будут знать свою существующую демографию, а также демографию, которую они ищут. Они могут адаптировать группы к одной или другой или смешать обе, исключая тех, кого они считают неподходящими для своего бренда. Иногда это контролируемая среда с односторонним окном наблюдения, которое позволяет руководству бренда наблюдать за тем, как участники пробуют различные предложения из нового меню и дают свои отзывы. В отличие от анкеты, это включает язык тела, как улыбка с первого вкуса нового малинового суфле.
Интервью: Интервью обычно проводятся один на один или в группах до трех человек. Опять же, могут быть выбранные настройки или скрытые наблюдатели, что делает этот тип сбора информации очень настраиваемым.
Фокус-группы и проведение собеседований являются, пожалуй, самыми дорогими методами проведения исследований, а также наиболее исследовательскими видами, доступными для бизнеса. Но для устоявшихся брендов, предлагающих новые услуги или продукты, они могут вызвать волну полезной информации.
Тематические исследования: Другой основной и качественный тип исследований, тематические исследования, также являются дорогостоящим, но тщательно освещающим методом для нужных компаний. В этом методе компании взаимодействуют с выбранными клиентами, которые отражают их идеальную демографическую ситуацию и потенциально могут использовать новые услуги или продукты в течение выбранного испытательного периода. В идеале это позволяет компании получить представление о чувствах клиентов во время их работы.
Многие компании сейчас используют бета-тестеры. Например, местный тренажерный зал хочет предложить новый вид групповых упражнений. Они могут попросить своих клиентов принять участие в шестинедельном конфиденциальном испытании, используя их новую программу бесплатно в обмен на предоставление подробных отзывов о своем опыте и мнениях.
Или у такой компании, как Amazon, есть новая электронная книга, которую она хочет попробовать. Он может выкопать некоторых из любимых влиятельных лиц компании и спросить их, не желают ли они попробовать электронный читатель в течение месяца в обмен на бесплатное получение его после заполнения отчетов об опыте. Это позволило бы Amazon иметь технически подкованных пользователей, уже знакомых с предыдущими поколениями продукта, сравнивая его с известными функциями и предложениями, найденными в других электронных книгах. Это довольно дорого, когда вы отдаете продукт, но информация и отзывы от хорошо осведомленной клиентской базы бесценны перед запуском дорогого продукта.
Анализ веб-сайта: Использование веб-сайта вашей компании - это очень эффективный способ получения недорогих современных исследований от потенциальных и существующих клиентов. От анализа поисковых терминов, которые они используют, и услуг, которые они запрашивают, это отличный способ использовать существующий анализ для проведения исследований.
Возможно, интернет-компания дизайнерской одежды ищет возможности расширить ассортимент своей продукции: рубашки, джинсы, юбки и куртки. Если их наиболее востребованный товар - это шарфы, то они знают, что этот предмет нужен людям, которых уже загнали на их сайт. Сравнивая покупки в тот же день, когда клиенты искали шарфы, они также могут получить представление о вкусах и эстетике, которыми пользуется эта клиентура, ищущая шарфы. Они также могут узнать частоту покупок и региональную демографию. Теперь команда компании может попасть на чертежную доску для продажи шарфов следующего сезона.
Сбор информации: От посещения библиотеки до опубликованной периодической статистики, широкий спектр данных доступен практически по любой теме. Это вторичные, количественные виды исследований, которые могут быть доступными или даже бесплатными. Они также могут быть устаревшими или не применимыми к региону. Тем не менее, в качестве подтверждающих данных опубликованные опросы, рыночные тренды и информация о конкурентах могут сыграть важную роль в расширении бизнеса, открытии нового предприятия или инвестировании.
Источники данных включают государственные органы, образовательные организации, такие как торговые школы или университеты, отраслевые периодические издания и газетные сообщения. Веб-сайты, основанные на членах, специализируются на составлении статистических исследований, которые могут быть полезны для тех, кому необходимо чаще проводить торговые исследования.
Анекдотные онлайн доказательства: Наконец, вторичный и полуколичественный метод, доступный современному бизнесу, - это возможность проанализировать в режиме онлайн неподтвержденные данные клиентов их собственных фирм и конкурирующих компаний. Социальные сети и рецензируемые сайты дают бизнес-представление клиентам в той же отрасли. Он может выявить слабые стороны конкурентов или выделить деловые возможности благодаря услугам или продуктам, которые игнорируются конкурентами.
Возможно, десятки Yelp, Facebook, Google и других обзоров говорят о том же самом о конкурирующей лавке мороженого кустарного производства, такой как бизнес не открыт достаточно поздно или не открывается по воскресеньям. Наличие этой информации может означать, что предлагая такое же мороженое для гурманов, но угощение поздней ночью и толпами в воскресенье может помочь новому магазину утвердиться без необходимости конкурировать с самым популярным мороженым города. хранить.
Точно так же социальные сети, такие как Twitter и Facebook, а также другие платформы, предоставляют возможность изучить местные, региональные и национальные упоминания конкретных предприятий, продуктов, отраслей или услуг. С небольшим ноу-хау, непрофессионал, проводящий исследование, может найти эти упоминания самостоятельно. Однако те, у кого есть средства, чтобы нанять стороннего исследователя, могут нанимать так называемые фирмы по социальному прослушиванию для сбора упоминаний и комментариев по ключевым словам или фразам, представляющим интерес, а также для управления ответами на постеры. Хотя они не являются авторитетными или объективными источниками, общественное мнение может оказать большую помощь предприятиям, которые обращают внимание и учатся на комментариях, относящихся к их отрасли.
