Бизнес-исследования направлены на изучение внутренних и внешних факторов, которые влияют на прибыльность и долю рынка для компании. Несколько методов исследования помогают руководителям сосредоточить усилия разработчиков, производственного персонала и дистрибьюторов.
Внешняя информация
Отраслевые данные и анализ конкурентов являются одним из сильных методов, используемых в бизнес-исследованиях для определения того, будут ли продукты и услуги одной компании проникать на рынок. Этот метод использует внешние данные из источников, таких как Dun & Bradstreet, и источники информации о конкурентах для сравнения с его собственным набором продуктов.
Тематические исследования
Тематические исследования - это исчерпывающие описания того, как продукт или услуга удовлетворяет потребности одного клиента посредством опыта этого клиента, с рассмотрением сильных и слабых сторон продукта или услуги.
Фокус группы
Фокус-группы предназначены для того, чтобы целевые потребители могли предоставлять честные отзывы и предложения по продукту или услуге.Группы обычно нанимаются третьей стороной, чтобы дать потенциальным клиентам возможность выразить, как продукт отвечает или не отвечает их потребностям и желаниям.
Опрос
Интервью часто следует за фактическим опытом потребителей с продуктом. Потребители выбирают ответы на ряд вопросов, выражающих уровень их удовлетворенности.
прослушивание
Те, кто взаимодействует с клиентской базой, могут быть обучены получать ценную информацию, слушая и взаимодействуя с клиентами и потребителями. Это эффективный метод исследования бизнеса, если персонал обучен правильно понимать слова клиентов и должным образом передавать это руководству.
Анкеты и анкетирование
Независимо от того, опрашивается ли потребитель с помощью устных или письменных анкет, вопросы должны быть удобными для чтения, понимания и ответа. Если они будут слишком углубленными, люди будут с меньшей вероятностью заполнять анкету, оставляя компанию за счет ее производства без результатов для работы.
