Чтобы успешно продавать свои товары или услуги, вам необходимо понять, почему потребители ведут себя так, как они делают, когда делают покупки. Например, знание того, сколько ваши клиенты должны потратить и каковы их самые важные потребности, может помочь вам создать стратегии выбора продуктов и ценообразования, которые приведут к увеличению продаж для вашего бизнеса. Кроме того, изучение психологических и социологических аспектов выбора покупателя может помочь вам понять, как они воспринимают ваш бренд и насколько лояльны к нему.
подсказки
-
Существует несколько моделей поведения потребителей, включая экономическую модель, модель обучения, психоаналитическую модель и социологическую модель.
Экономическая модель потребительского поведения
Экономическая модель поведения потребителей сосредоточена на идее о том, что модель покупок основана на идее получения максимальной выгоды при минимизации затрат. Таким образом, можно прогнозировать поведение потребителей на основе экономических показателей, таких как покупательская способность потребителя и цена конкурентоспособной продукции. Например, потребитель будет покупать аналогичный продукт, который предлагается по более низкой цене, чтобы максимизировать выгоды; увеличение покупательской способности потребителя позволит ему увеличить количество продуктов, которые он покупает.
Иерархия потребностей Маслоу
Эта модель основана на идее, что поведение потребителей определяется необходимостью удовлетворения основных и изученных потребностей. Маслоу заявил, что люди основывают свои действия на основе удовлетворения определенных потребностей и что они должны удовлетворять потребности более низкого уровня, прежде чем достичь более высоких. Потребности более низкого уровня включают еду, одежду и жилье, а более высокие - чувство престижа. Таким образом, потребитель будет иметь тенденцию покупать вещи, которые удовлетворят его потребности и обеспечат удовлетворение. Голодный покупатель может отказаться от покупки хорошего ювелирного украшения, чтобы купить немного еды, но позже вернется, чтобы купить драгоценности, как только ее голод будет удовлетворен.
Психоаналитическая модель
Психоаналитическая модель учитывает тот факт, что на поведение потребителей влияет как сознательный, так и подсознательный разум. Все три уровня сознания, обсуждаемые Зигмундом Фрейдом (ид, эго и суперэго), работают над тем, чтобы влиять на покупательские решения и поведение. Скрытый символ в названии или логотипе компании может повлиять на подсознание человека и повлиять на его покупку данного продукта вместо аналогичного продукта другой компании.
Социологическая модель
Социологическая модель в первую очередь рассматривает идею о том, что модель покупок потребителя основана на его роли и влиянии в его обществе. На поведение потребителя могут также влиять люди, с которыми он общается, и культура, которую демонстрирует его общество. Например, у менеджера и сотрудника может быть разное поведение при покупке, учитывая их соответствующие роли в компании, в которой они работают, но если они живут в одном сообществе или посещают одну и ту же церковь, они могут покупать продукты у одной компании или бренда.
Потребители будут покупать товары, основываясь на различных типах поведения. Знание этого поведения является ключевым моментом при разработке маркетинговых стратегий для вашего бизнеса.
