Политики и процедуры являются требованиями для большинства организаций. Многие должны писать такие типы документов, потому что они должны соответствовать правилам, таким как Международная организация по стандартизации (ISO). ISO - это семейство стандартов, которое фокусируется на улучшении обеспечения качества. Одним из наиболее распространенных примеров политик и процедур, которые пишут организации, является Стандартная операционная процедура (SOP).
полисы
Политики устанавливают правила, которые компания будет применять во всей организации или отделе. Например, у компании есть политика в отношении паролей. В нем может быть указано, что сотрудники должны менять пароли каждые 60 дней. В политике также может быть указано, что система уведомит сотрудников за 14 дней до истечения срока действия их паролей. Политика должна быть четкой, лаконичной и последовательной. Политики также будут содержать сокращения. Автор должен изложить их в первый раз, когда они используются, а затем использовать аббревиатуры в остальной части политики.
процедуры
Процедуры реализации политики. Процедуры предоставляют подробную информацию, например, пошаговые инструкции о том, как выполнять задачи. Примером процедуры может быть создание новых сетевых учетных записей. Первый шаг может включать менеджера, который должен заполнить форму для своего нового найма. Форма может потребовать от менеджера предоставить информацию, такую как полное имя нового найма, должность и отдел, где будет работать новый найм. Затем менеджер отправляет форму в отдел ИТ. Затем у администратора сети будут процедуры, которым она должна следовать. Это может включать настройку электронной почты и сетевой учетной записи, а также создание значка безопасности. Процедуры должны быть простыми для выполнения. Важно помнить, что процедуры меняются с течением времени. Поэтому компания должна проверять их как минимум раз в год. Следует назначить человека для обновления процедур. Как и политики, процедуры должны быть последовательными, краткими и точными.
СОП
СОП означает стандартную рабочую процедуру. Этот тип документа описывает действия организации и ее отделов. Кроме того, в нем разъясняются роли и обязанности сотрудников. Тогда СОП обычно включает политики и процедуры для каждого отдела. Например, политика будет охватывать правила покупки оборудования. Затем процедура предоставит пошаговые инструкции о том, как приобрести оборудование. Хотя СОП в основном состоит из текста, хороший должен включать организационные диаграммы, диаграммы, блок-схемы и рабочий процесс.
