Организационное общение - как компания общается внутри - жизненно важно для выживания бизнеса. Обычно, если есть проблема, все говорят об этом, но мало кто пытается ее исправить. Используя отдельный метод определения сильных и слабых сторон коммуникации в вашей организации, вы можете внести изменения, которые упростят процесс распространения информации в вашей компании.
Встречи
Определите, не нужны ли вам некоторые ваши встречи. По словам Шерри и Стюарта Фергюсона, в своей книге «Организационные коммуникации» исследования не подтверждают идею о том, что личные встречи более эффективны, чем телефонные разговоры. Оцените ваши встречи, чтобы увидеть, сколько жизненно важной информации действительно передается, и замените неэффективные встречи быстрыми телефонными звонками.
Электронная почта
Спросите сотрудников, испытывают ли они трудности с пониманием цели создания электронных писем в вашей организации. Из-за простоты электронной почты многие менеджеры записывают каждую случайную мысль и делятся ею с сотрудниками. Это ослабляет влияние общения по электронной почте. Сотрудники ожидают, что электронная почта будет содержать информацию, которая не является приоритетной. Зарезервируйте электронную почту для важных уведомлений, и убедитесь, что все знают, что чтение электронной почты их компании является обязательным действием.
Разделение поколений
Целое поколение молодых людей, вступающих в рабочую силу, не любит разговаривать по телефону. Обмен текстовыми сообщениями занял место телефонных разговоров. Вы можете решить эту проблему двумя способами. Скажите вашим молодым сотрудникам, что хороший телефонный этикет является обязательным требованием их работы. Вы ожидаете, что определенные коммуникации будут проводиться по телефону, потому что они более сложные. Для менее сложных сообщений, разрешить отправку текстовых сообщений среди сотрудников. Это может быть полезным инструментом, если он ограничен кратким объемом информации.
Поставь свой лучший коммуникатор на вершину
По словам Жанин Гуерчи, в своей статье «Как определить сильные и слабые стороны с помощью организационной оценки» важно провести поведенческую оценку, чтобы выявить сотрудников со скрытыми талантами. Если вы найдете отличного коммуникатора среди своих сотрудников, поместите этого человека на вершину коммуникационной цепочки. Сделайте ее ответственной за передачу важной информации другим сотрудникам. Вы будете вознаграждать и признавать талант сотрудников, одновременно укрепляя каналы связи своей компании.
Найти социальный заказ
Оцените социальный порядок в вашей организации. Это не цепь командования; это модель личного взаимодействия сотрудников. Кэтрин Миллер в своей книге «Организационная коммуникация» указывает, что социальный порядок может определять коммуникационные линии. Некоторые сотрудники являются друзьями, некоторые могут быть противниками, а другие могут остаться в стороне. Если вы полагаетесь на общение, чтобы перейти от кого-то вне цикла к противнику, вы просите перерыв в следе сообщений.
