Хотя электронное общение - электронная почта, блоги, социальные сети и т. Д. - привлекает внимание многих, традиционные каналы связи по-прежнему имеют свое место и могут быть весьма эффективными в удовлетворении деловых потребностей отдельных лиц, подразделений и организаций. Знание о преимуществах, недостатках и возможностях, которые представляют эти традиционные инструменты, может помочь компаниям максимизировать свою коммуникационную эффективность.
Личное общение
Несмотря на широкую доступность технологий, исследования продолжают показывать, что когда дело доходит до общения, мы предпочитаем делать это лицом к лицу. Опрос, проведенный K HR Solutions, показал, что 56 процентов участников опроса предпочли общение лицом к лицу со своим боссом, а более 50 процентов предпочли общение лицом к лицу со своими коллегами. В то время как обмен текстовыми сообщениями и электронная почта облегчают общение лицом к лицу, это и другие исследования убедительно свидетельствуют о необходимости поддерживать эту личную связь.
телефон
Когда личное общение невозможно, следующей лучшей вещью может быть телефон. Телефон все еще допускает словесную связь и обеспечивает невербальные сигналы, основанные на тоне голоса, вариациях и паузах. Такие инструменты, как Skype, теперь позволяют общаться с людьми буквально по всему миру через онлайновую телефонную связь, которая также может включать видеоизображения. Но опросы, проведенные «Телефонным врачом», показывают, что более 80 процентов всех деловых операций в какой-то момент связаны с телефонным звонком, что явно подтверждает актуальность этого традиционного канала связи.
Встречи команд
В поддержку ценности личного общения встречи в группах продолжают оставаться важным способом взаимодействия организаций. Независимо от того, проводятся ли эти встречи в одном месте с помощью интерактивных взаимодействий или через Интернет с использованием технологии, позволяющей людям соединяться из разных мест, возможность собраться вместе с коллегами, менеджерами, клиентами или поставщиками с помощью групповых собраний может помочь в создании отношения и достижения общих целей.
Распечатать информационные бюллетени
Хотя многие организации пользуются преимуществами низкой стоимости и гибкости при производстве и распространении электронных писем в Интернете, печатный бюллетень все еще имеет свое место. На самом деле, согласно опросу Folio за 2009 год, печатные издания остаются главным продуктом для респондентов, причем 88 процентов предлагают печатные издания; 81 процент респондентов предлагают электронные информационные бюллетени (в то время как 40 процентов все еще предлагают печатные информационные бюллетени). В печатной продукции есть ценность, особенно в организациях, где сотрудники могут не иметь готового доступа к компьютерам - например, в здравоохранении, где медсестры и другой медицинский персонал работают не на рабочих местах, а на полах.
