Структура стратегии корпоративных коммуникаций - это план действий, которые позволяют корпорации эффективно решать проблему внутренних или внешних коммуникаций. Например, компания может столкнуться с запятнанным брендом из-за внутренней кризисной ситуации. Или он может столкнуться с проблемами, связанными с дебютами новых продуктов, глобальными цепочками поставок и давлением со стороны экологических и социальных групп. С помощью стратегии корпоративных коммуникаций генеральные директора могут ориентировать бизнес на успех. Конкретные шаги в рамках стратегических коммуникаций включают в себя внутренние и внешние исследования, формулирование ключевых сообщений, создание корпоративного плана коммуникаций и создание коммуникационных петель для обеспечения двустороннего потока коммуникаций.
Завершите исследование внутри и снаружи
Лидеры бизнеса проводят исследования в качестве начального шага в рамках стратегических корпоративных коммуникаций. Эти мероприятия могут включать в себя аудит коммуникаций всех брошюр и содержимого веб-сайта, исследование восприятия бренда и крупномасштабный анализ содержания средств массовой информации о корпорации.
Составьте ключевые сообщения и сформируйте коммуникационный план
Стратегическая коммуникационная структура требует разработки ключевых сообщений, которые предприятия используют для общения с различной аудиторией. Корпорации несут эти сообщения на рынок, для инвесторов и других ключевых групп с помощью различных подходов. К ним относятся связи с общественностью, реклама, социальные сети, веб-сайты и пресс-конференции.
Установить петли обратной связи и двусторонний поток связи
Компании, занимающиеся стратегическими корпоративными коммуникациями, могут получить рыночную обратную связь относительно усилий компании через исследования, интерактивные веб-сайты, социальные сети и другие возможности. Установив двусторонний поток коммуникаций с рынком, компания получает ценную информацию о пробелах в коммуникациях и областях для улучшения.
