Отчет о бизнес-исследованиях выполняет ту же функцию, что и отчет об академических исследованиях. Главное - исследовать область или предмет, чтобы собрать больше информации о нем. Темы могут включать исследование бюджета, исследование удовлетворенности клиентов, исследование разработки продукта и исследование эффективной маркетинговой кампании.
Цель
Целью отчета о бизнес-исследованиях является предоставление руководителям предприятий информации или данных, относящихся к определенной теме или области. Это может быть как внутреннее, так и внешнее исследование. Например, если в отчете о бизнес-исследованиях основное внимание уделяется обслуживанию клиентов и взаимоотношениям бизнеса с текущими клиентами, то ассистенты могут заполнить опросный лист или провести опрос желающих клиентов.
Разделы
Согласно ACS, отчет об исследовании имеет специальные разделы для представления данных на профессиональном уровне. Отчет должен иметь титульную страницу, которая включает дату отчета и указывает на характер данных в отчете. Он также должен включать реферат о проводимом исследовании, введение в отчет, обсуждение эксперимента или методов, использованных для получения информации, результаты исследования, обсуждение изменений, которые необходимо сделать, и заключение, которое суммирует составить отчет и исследования в целом.
Пользы
Результаты отчета о бизнес-исследованиях используются для анализа и выявления проблем или проблем, которые необходимо решить для улучшения услуг или продуктов. Например, если опросы удовлетворенности клиентов показывают, что сотрудники часто грубят по телефону при обращении к звонящему, руководители компании могут идентифицировать эту жалобу по данным в отчете. Отчет об исследовании также может помочь определить закономерности сезонных продаж или спрос на конкретные продукты.
Характеристики
Отчеты об исследованиях могут включать графики и диаграммы в разделе результатов, чтобы читатель мог легко прочитать и изучить результаты. Если исследование проводилось с использованием интервью, копии расшифрованных интервью должны быть включены в приложение, которое является дополнительной функцией отчета. Интервью могут также проводиться с сотрудниками, работающими непосредственно с исследованием или областью, исследуемой для отчета. Получение профессионального и внутреннего взгляда может помочь создать более широкую картину, а не просто получить представление о внешнем клиенте.
