Этикет общения на рабочем месте включает общепринятые нормы и модели поведения, используемые при общении с другими людьми на рабочем месте. Некоторые аспекты этикета на рабочем месте относятся к базовым стандартам уместности при общении с другими. Повышенная зависимость от технологий связи способствовала повышению ожиданий в отношении этикета на рабочем месте благодаря определенным инструментам коммуникации.
Общее назначение
Нормы этикета призваны служить руководством для поведения, которое в целом приемлемо и ожидается в определенных условиях. Придерживаясь базового этикета, вы помогаете окружающим чувствовать себя комфортно. Этикет на рабочем месте улучшает ваши рабочие отношения. Коммуникация на рабочем месте включает в себя ряд основных норм, касающихся соответствующих способов общения с начальством, коллегами и подчиненными. Он также предлагает некоторые стандарты для эффективной связи через определенные устройства связи.
Советы по общему этикету
Ключевым моментом, который необходимо понимать в отношении этикета общения, является то, что значительная часть воздействия сообщения на общение происходит через невербальные жесты и вокальный тон. Конечно, то, что вы говорите или пишете в письменной форме, влияет на других; Тем не менее, на веб-сайте «От А до Я» «Манеры и этикет» указывается, что то, как вы одеваетесь, и ваша гигиена передают сообщения, открытые для интерпретации другими. Что касается конкретных вещей, чтобы сказать - или нет - простые вежливые манеры, такие как сказать «пожалуйста» и «спасибо», имеют большое значение. Избегайте сексистских, расистских или иных дискриминационных комментариев о других. Не перебивайте других. Извиняюсь за искажения или проступки.
Телефонный этикет
Телефонный этикет включает в себя основные соображения о том, что другой человек не может видеть вас. Вы должны проявлять терпение и слушать, прежде чем пытаться говорить. Хотя вы по своей сути не можете видеть другого человека, ваш тон голоса и энергия выходят за пределы телефонной линии. Коллеги часто проводят много времени по телефону в организациях с большими зданиями или в кампусе. Люди, которые работают вместе, часто должны демонстрировать такое же стремление обслуживать внутренних клиентов, как и внешние клиенты компании.
Этикет электронной почты
Электронная почта является еще одним распространенным средством коммуникации, используемым в компаниях. К сожалению, коллеги часто пренебрегают основными стандартами письменного общения и становятся слишком неформальными в межведомственных электронных письмах. Не пишите электронные письма, когда вы сердитесь, так как вы можете пожалеть об этом на следующий день. Используйте соответствующую грамматику, структуру предложения и знаки препинания. Читатель ценит это. Делайте краткие замечания, так как люди на работе могут иметь ограниченное время для чтения электронных писем. Быстро отвечайте другим, чтобы проявить внимание к их инициативе по общению.
