Д-р Роберт Каплан и д-р Дэвид Нортон создали сбалансированную систему показателей, чтобы помочь владельцам бизнеса получить широкий и сбалансированный взгляд на результаты своей компании. Сбалансированная система показателей фокусируется не только на финансовых аспектах бизнеса, но также на отношениях с клиентами и реакциях, внутренних бизнес-процессах, обучении и росте.
Задача
Сбалансированная система показателей дает руководителям и высшему руководству действенную схему целей и стратегий повышения или поддержания уровней производительности. Этот метод управления ресурсами обеспечивает четкую связь между различными уровнями управления, обеспечивая строгую основу для отчетности.
преимущества
Сбалансированная система показателей обеспечивает широкое рассмотрение всех аспектов бизнеса, как финансовых, так и человеческих. Он учитывает, как каждая часть влияет на другую, а не просто фокусируется на исполнении одного аспекта. После создания сбалансированной системы показателей она позволяет осуществлять постоянный мониторинг целей и задач.
Недостатки
Поскольку сбалансированная система показателей учитывает влияние в целом, эффективность и поощрение индивидуума могут быть потеряны. Кроме того, на веб-сайте Executive Dashboard предупреждает, что система показателей может быть искажена и использована как инструмент мониторинга сотрудников, а не как инструмент производительности компании. Наконец, большое количество переменных, принимаемых во внимание при формировании жизнеспособной системы показателей, может быть громоздким и приводить к работе для самого себя.
