Разнообразие является горячей темой в разговорах о построении команды, и речь идет не только о гонке. Области разнообразия могут включать этническую принадлежность, пол, возраст, социальный класс, уровень опыта и тип личности. Когда у вас есть команда критических мыслителей с различными чувствами и областями знаний, которые готовы сотрудничать и бросать вызов друг другу для достижения общей цели, вы получаете результаты, которые хорошо продуманы, эффективны и креативны.
Когнитивная гибкость
Наличие членов команды различного академического происхождения, таких как аналитические мыслители и абстрактные мыслители (например, психиатры и визуальные художники), может значительно расширить способность команды преодолевать препятствия. Например, если команда состоит из очень похожих членов, они могут предложить только два или три способа решения проблемы или могут быть склонны соглашаться друг с другом без достаточной критики. Разнообразная команда имеет возможность предложить больше потенциальных решений, одновременно оспаривая точки зрения друг друга как средство определения наилучшего возможного решения для организации.
Роли и мотивация
Наличие разнообразной команды позволяет членам выполнять определенные роли в команде в соответствии с их индивидуальными достоинствами. Наличие определенной роли в команде может помочь укрепить чувство ответственности и цели члена команды, что, в свою очередь, может мотивировать этого участника выполнять свои действия на более высоком уровне. Психолог Альберт Бандура предполагает, что вера человека в ее способности влияет на ее действия, в том числе на усилия. Когда член команды чувствует, что ему дали роль, потому что она - лучший человек для работы, она может быть более мотивированной из-за уверенности, которая была ей оказана.
Продуктивный конфликт
Одним из эффектов разнообразия в ситуациях решения проблем является то, что конфликт возникает чаще. Этот конфликт может быть опасным, если он не урегулирован должным образом и переходит в борьбу. Однако, когда члены команды остаются сосредоточенными на цели команды и уважают друг друга, эти конфликты приводят к тщательной критике всех предложенных идей. Например, если один участник предлагает способ сбалансировать бюджет компании, а другой считает, что это предложение некорректно, команда может сотрудничать и проводить расследование до достижения консенсуса. Благодаря этому процессу строгого критического анализа, успешная команда, которая бросает вызов друг другу для достижения наилучших результатов.
Повышенная креативность
Согласно исследованию, проведенному Sujin K. Horwitz и Irwin B. Horwitz для «Журнала менеджмента», разнообразие было фактором, способствующим творчеству и инновациям, демонстрируемым командами. Это потому, что разнообразие противостоит соответствию. Например, если команда состоит из высшего среднего класса, белых мужчин, и один из членов команды предлагает продать свой новый автомобиль как «стильный, но умеренно оцененный», остальная часть группы может согласиться и утвердить план.Тем не менее, команда мужчин и женщин различного возраста, этнического происхождения и социально-экономического воспитания может сотрудничать и выбрать для продажи автомобиль как «достаточно стильный для обеда, но достаточно спортивный для похода по бездорожью … и это также доступный.
