Успех любого бизнеса напрямую зависит от эффективности работы сотрудников в организации, независимо от того, имеют ли эти сотрудники непосредственное отношение к клиентам. Предприятия, которые четко понимают влияние результатов своих сотрудников, могут лучше управлять производительностью и производительностью сотрудников. Правильное управление эффективностью работы сотрудников помогает любому бизнесу увеличивать прибыль и последовательно достигать целей продаж.
Обслуживание клиентов
В бизнесе, где сотрудники имеют дело непосредственно с клиентами, например, в продуктовом магазине или организации по продаже мебели, существует много способов, которыми эффективность работы сотрудников влияет на прибыль. Например, создание хорошего первого впечатления может произвести или сломать любую потенциальную продажу, особенно более крупные продажи, такие как автомобили и товары для дома. Когда сотрудник не соответствует стандартам компании, это негативно сказывается на продажах и репутации компании.
производительность
Другим важным фактором эффективности работы сотрудников, который напрямую влияет на бизнес, является производительность. Производительность также имеет волновой эффект на рабочем месте, а это означает, что постоянный уровень производительности и привычки работы устанавливают стандарты и для других сотрудников. И будь то розничный бизнес или производственное предприятие, когда сотрудники производят более эффективно, это окажет положительное влияние на прибыльность и итоги бизнеса.
удержание
Удержание и текучесть кадров влияет на организацию. Когда работник уходит из организации преждевременно, финансовые вложения в обучение работника теряются. Например, некоторые сбытовые организации вкладывают зарплату в два месяца или более, просто обучая сотрудника до того, как этому сотруднику будет предоставлена возможность начать продажи и получить прибыль для первоначальных инвестиций в обучение.
Крупный бизнес
Некоторые очень крупные предприятия, такие как сеть продуктовых магазинов и универмаги, часто сокращают расходы на персонал (а значит и производительность), сохраняя при этом максимальную прибыльность. Эти компании держат оплату труда, льготы и обучение на минимальном уровне, что негативно сказывается на производительности. Но эти предприятия компенсируют потери из-за плохой работы, резко сокращая расходы на страхование, повышение заработной платы и качественные программы обучения. В этих компаниях большая покупательская способность позволяет им предлагать гораздо более низкие цены, чем у конкурентов, что помогает клиентам продолжать делать покупки там, несмотря на плохую работу сотрудников.
Улучшение производительности
За исключением очень крупных компаний, повышение производительности, как правило, положительно влияет на прибыльность организации. Обеспечение конкурентоспособной оплаты труда, медицинское страхование и благоприятные условия труда являются одними из наиболее распространенных способов повышения эффективности работы сотрудников путем улучшения морального духа. Предоставление сотрудникам надлежащего обучения и возможности для продвижения также повышает производительность и производительность.
