Для успешной навигации по деловому миру требуется стремление к совершенству и эффективные навыки общения. Научиться выражать свои взгляды с тактом и профессионализмом может помочь вам договориться о сделках и решить проблемы. Хотя адаптация к деловому общению может быть сложной, это возможно при последовательных усилиях и готовности адаптировать ваш стиль для достижения важных целей.
Определите свою цель, прежде чем погрузиться в общение. Тактическое общение требует от вас понимания вашего сообщения, прежде чем пытаться выразить его другим. Установление общих целей помогает сделать ваше общение лаконичным и уместным. Избегайте вбивания в сторонние разговоры и добавления ненужной информации. Подготовка также помогает снять нервозность и приводит к большей концентрации внимания при изложении ваших взглядов.
Рассмотрите ваши отношения с аудиторией. Это помогает вам создавать сообщения, которые не будут считаться оскорбительными или неуважительными. Помните о своем профессиональном статусе при общении с клиентами, подчиненными или начальством. Всегда ожидайте реакции аудитории на ваше сообщение, прежде чем делать заявления или отправлять письменную корреспонденцию. Подумайте о том, чтобы спросить второе мнение у доверенного коллеги, прежде чем отправлять сообщения, чтобы проверить общий тон. Это помогает гарантировать, что ваше сообщение не может быть ошибочно признано высокомерным или снисходительным.
Воздерживаться от бросков оскорблений или погружения в поведение несовершеннолетних. Хотя «борьба с огнем огнем» может показаться второй натурой, использование этой тактики может иметь негативные последствия. Поймите, что ваши коллеги и клиенты постоянно оценивают ваши действия. Общение с тактом и профессионализмом требует, чтобы вы поднялись выше мелкого обзывания, даже если вас это раздражает.
Используйте соответствующую терминологию, чтобы продемонстрировать свой профессионализм и компетентность. Хотя ваша речь не должна быть робототехнической или чрезмерно технической, она не должна быть заполнена сленгом или неправильной грамматикой. Это применимо даже тогда, когда вы знакомы со своей аудиторией. Хранение ваших деловых отношений отдельно от личных отношений имеет важное значение для поддержания профессионального поведения.
Оставайтесь под контролем вашего языка тела. Ваша аудитория оценит ваше сообщение и намерения на основе вашей позы и внешности, а также вашего фактического выбора слова. Даже самое тактичное письменное заявление может оттолкнуть аудиторию, если вы выступите с недовольством. Это применимо даже тогда, когда ваша аудитория не видит вас; Ваше отношение можно узнать по голосу по телефону.
подсказки
-
Практика речей перед зеркалом в полный рост может помочь вам улучшить свои навыки доставки.
Предупреждение
Старайтесь не отправлять электронные письма, прежде чем проверять их на корректность и тон.
