Измерение успеха учебной программы является жизненно важным способом доказать экономическую эффективность такого обучения. Кроме того, поставщик хочет знать, что приобретенные навыки применяются на рабочем месте, если отношение улучшается и остаются ли пробелы в обучении. Перед началом обучения, тренер должен установить четкие, достижимые цели и выбрать метод, который он будет использовать для оценки достижения этих целей. Дональд Киркпатрик в книге «Возвращение к великим идеям» говорит, что успех программы обучения зависит от четырех уровней - реакции, обучения, поведения и результатов - и этот успех измерим.
Установите четкие цели до начала обучения и объясните им цели в начале программы обучения. Сосредоточьтесь на достижении целей, пока вы проводите своих учеников через упражнения. Затем вы вместе со своими стажерами сможете измерить уровень успеха, потому что все участники знают, что должно быть достигнуто с помощью инструкции.
Разработайте опрос с вопросами, которые в большей степени относятся к удовлетворенности обучаемого, чем к полученным знаниям, и с ответами, которые могут быть сведены в таблицу. Убедитесь, что опрос является анонимным. Оставьте место в конце опроса для дополнительных комментариев. Положительная реакция, отмеченная благоприятными чувствами, является первым измеримым уровнем успешной программы обучения.
Создайте лист комментариев с вопросами типа «Насколько хорошо осведомлен докладчик по предмету?» "Был ли спикер прям с его целями?" Представьте вопросы, которые могут помочь в измерении полученных знаний, увеличении навыков и изменении отношения. Проведите краткий письменный экзамен, который проверяет до, и после знаний, навыков и отношений.
Сформируйте группы руководителей и подчиненных, чтобы измерить любые поведенческие изменения, которые произошли в результате обучения. Каждая группа будет проводить собеседования с перспективами до и после, основываясь на материалах, освещенных в ходе тренинга. В ходе собеседований руководители и сотрудники дают обратную связь друг другу об изменениях в поведении и поведении. Это, в свою очередь, учит всех сотрудников, менеджеров и подчиненных, как давать и принимать конструктивную критику. Поведение является третьим уровнем и явно измеримым.
Оцените результаты тренинга. Измерьте производительность с точки зрения до и после действий. Например, выясните, понимают ли теперь слушатели, как связаться со службой поддержки для получения дополнительной помощи, и знают ли теперь слушатели, как выполнять рекомендации и / или шаги, которые были рассмотрены в ходе обучения. Результаты, как измеримый элемент, представляют четвертый уровень успеха.
