Lowe's была основана в 1946 году, начиная с одного небольшого магазина бытовой техники в Северной Каролине. По состоянию на январь 2016 года Lowe's выросла до более чем 1849 магазинов в Соединенных Штатах, Мексике и Канаде. Если вы являетесь подрядчиком с жалобой на опыт вашего Лоу, есть несколько способов, с помощью которых вы можете услышать свой голос.
Используйте форму для онлайн-опыта
Оставьте отзыв о вашем опыте на Lowes.com на его веб-сайте. Нажмите на ссылку «Свяжитесь с нами», расположенную в нижней части домашней страницы Лоу. Нажмите «Как я могу предоставить отзыв о моем опыте на Lowes.com» рядом с разделом «Мой опыт в Интернете». Укажите свое имя и адрес электронной почты и введите жалобу в поле для комментариев. Нажмите, хотите ли вы, чтобы с вами связались в отношении ваших комментариев, и отправьте свое сообщение. Если вы нажмете «да», вам позвонит представитель службы поддержки, и вы сможете объяснить и решить вашу проблему. В противном случае компания отправит вам электронное письмо, чтобы сообщить, что оно получило вашу жалобу.
Воспользуйтесь ссылкой для связи в магазине
Вы можете подать жалобу на ваш магазин на своем веб-сайте. Например, если вы обнаружили, что приобретенные вами строительные материалы были помяты, как только вы добрались до места работы, и по возвращении в Лоу менеджер неохотно обменял товары, но был груб, предполагая, что вы помяли материалы после покупки. Нажмите на ссылку «Свяжитесь с нами», расположенную в нижней части домашней страницы Лоу. Нажмите «Как я могу оставить отзыв о моем магазине» рядом с разделом «Мой магазин». Заполните форму, указав свое имя и адрес электронной почты, выберите местоположение магазина в раскрывающемся меню и введите жалобу. Если вы хотите, чтобы с вами связался представитель, нажмите кнопку Да и отправьте.2
Отправить онлайн форму для установки опыта
Если вы заключили субподрядный договор с компанией Lowe на установку напольного покрытия, столешниц, кровли, кондиционирования воздуха или другой установки на одном из ваших проектов, и работа была некачественной и не соответствовала согласованным спецификациям, вы можете подать жалобу об установке с помощью онлайн Форма комментариев. На странице «Обслуживание клиентов» нажмите «Просмотреть все часто задаваемые вопросы» в разделе «Продукты и услуги». Затем нажмите «Как подать жалобу на опыт установки?» Заполните форму, указав, хотите ли вы, чтобы с вами связались и отправили.
Позвоните в отдел обслуживания клиентов
Позвоните по номеру 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES), чтобы пожаловаться на что-либо, связанное с Lowe's, включая жалобы на продукцию, хотя они могут направить вас к производителю. Линии открыты с понедельника по субботу с 7:00 до 11:00 и в воскресенье с 10:00 до 19:00. Этот способ жаловаться на ваш опыт на Lowes.com даст более быстрые результаты, чем онлайн-версии.
Перейти в отдел обслуживания клиентов
Пойдите в отдел обслуживания клиентов в Lowe's, чтобы пожаловаться на ваш магазин или опыт установки. Вы также можете пожаловаться на продукт и узнать, что делать дальше, что будет зависеть от производителя. Попросите поговорить с менеджером, если вопрос не решен или вы чувствуете, что вас не слушают. Вы также можете написать письмо менеджеру магазина и отправить его в магазин.
