По словам эксперта по маркетингу Дэйва Долака, компании используют различные формы маркетинговых коммуникаций, включая личные продажи, рекламу, прямую почтовую рассылку, связи с общественностью и рекламные акции. Маркетинговая коммуникация обычно используется для уведомления, инструктирования или помощи людям как внутри, так и за пределами организации. Следовательно, маркетинговые коммуникации должны быть адаптированы к конкретной аудитории, чтобы быть эффективными.
Содействие продажам
Маркетинговая коммуникация может прийти в форме наглядных пособий и брошюр для отдела продаж.Эти наглядные пособия называются материалами обеспечения продаж, которые часто производятся отделом маркетинга. Как внешние, так и внутренние торговые представители компании могут использовать наглядные пособия и брошюры во время своих торговых презентаций. Торговые представители могут лучше объяснить особенности продукта и цены, показав брошюры для клиентов. Кроме того, наглядные пособия по продажам могут отображать благоприятные результаты опроса компаний, которые могут помочь торговому представителю совершить продажу. Например, наглядное пособие о том, что 95% клиентов удовлетворены продуктами компании, может стать мощным инструментом продаж.
Информирование потребителей
Маркетинговые коммуникации, такие как реклама и прямые почтовые рассылки, могут информировать как клиентов, так и потребителей, не являющихся клиентами, о продуктах и услугах компании. Большинство рекламных объявлений компаний, таких как журнальные объявления, разработаны с учетом принципа AIDA или внимания, интереса, желания, действий. Например, заголовок журнала обычно привлекает определенную группу покупателей, например людей, соблюдающих диету. Впоследствии, тело объявления создает интерес и желание человека, сидящего на диете, который в конечном счете заставляет их заказывать диетические продукты. Компании используют другие формы маркетинговых коммуникаций, такие как веб-сайты, для информирования клиентов о новых или существующих продуктах.
Информирование менеджмента и руководителей
Некоторые маркетинговые коммуникации предназначены для информирования других менеджеров или руководителей о событиях на рынке. Например, менеджеры по маркетинговым исследованиям часто пишут подробные отчеты, охватывающие опросы клиентов по телефону. Телефонный опрос может быть проведен, чтобы определить, почему компания теряет клиентов. Менеджер по маркетинговым исследованиям часто напишет отчет после анализа результатов исследования. Затем он отправит копии отчета руководству и руководству. Маркетинговая коммуникация, такая как отчет об исследовании, может породить серьезную встречу. Впоследствии руководители и менеджеры могут реализовать новые маркетинговые стратегии, чтобы вернуть часть утраченного бизнеса.
Информирование инвесторов
Специалисты по маркетинговым коммуникациям часто создают корпоративные брошюры с годовыми финансовыми данными компании для акционеров и инвесторов. Финансовые данные будут информировать инвесторов и акционеров о том, заработала ли компания прибыль или увеличилась ли стоимость ее акций. Акционеры играют неотъемлемую роль в компании, потому что они часто будут основывать будущие инвестиции на информации, содержащейся в годовом отчете о брошюре компании.
