Розничный магазин может разрешить покупателю вернуть товар, который он купил, если он не доволен этим товаром. Магазин розничной торговли может вернуть клиенту наличные или отменить платежи по своей кредитной карте, либо может оставить деньги клиента и предложить кредит магазина. С кредитом магазина магазин открывает счет с положительным балансом для покупателя, чтобы он мог применить этот баланс к стоимости другой покупки.
Условия политики
Магазин розничной торговли может предложить возврат денежных средств для определенных возвратов и разрешить кредит магазина только для других. Когда магазин устанавливает политику возврата, он включает такие условия, как возврат оригинальной коробки и обертки, в которой был продан продукт, возврат квитанции и возврат продукта в течение определенного периода времени, например недели. Клиент может выполнить все условия политики возврата, чтобы получить возврат денежных средств.
Отображение политики
Законодательство штата может требовать, чтобы розничный продавец выставлял плакат, объясняющий политику кредитования магазина, где покупатели могут его просматривать, хотя это обычно не вынуждает розничный магазин предлагать кредит магазина по всем возвратам. Закон штата может предоставить неудовлетворенному покупателю определенные права, когда продавец не вывесит этот плакат, например, право на получение денежного возмещения за товар в течение недели, если товар все еще находится в своем первоначальном состоянии.
Хранить кредитный счет
Когда клиент возвращается, чтобы совершить новую покупку, кредит магазина может не соответствовать новому счету. Если новая покупка превышает кредит магазина, клиент все равно должен оплатить оставшуюся часть счета, а если у покупателя остался кредит магазина, он может использовать его для совершения будущей покупки. Магазинный кредит действует аналогично магазинной подарочной карте. Срок действия кредита в магазине может истечь через несколько лет, в зависимости от периода, установленного законом штата.
Поврежденные продукты
Закон штата может предоставить покупателю дополнительные права, если розничный магазин продал покупателю поцарапанный, сломанный или иным образом нефункциональный товар. Закон штата может не разрешать розничному магазину предлагать кредит магазина только в том случае, если товар был поврежден, когда розничный магазин продал его, потому что продавец дает неявное обещание, что продукт будет служить своей заявленной цели. Это правило может не применяться, если продавец четко пометил сломанный продукт для продажи в состоянии «как есть».
