Цена, которую вы устанавливаете за продукт или услугу, очень сильно влияет на поведение потребителя. Если потребители считают, что цена, которую вы взимаете, ниже, чем у конкурентов, это может привести к значительному росту продаж. Но если цена, которую вы установили, значительно выше, чем ожидалось, ответ может быть разочаровывающим. В любом случае изменение цены может привести к неожиданным результатам, когда речь заходит о покупательском поведении потребителей.
Повышение цены
Прежде чем вы решите поднять цену на свой существующий продукт или услугу, вы должны понять, как это может повлиять на поведение потребителей. Например, когда вы повышаете цену, вы рискуете отключить клиента. Если у клиента есть выбор получить тот же продукт у конкурента по более низкой цене, вы можете навсегда потерять клиента. С другой стороны, повышение цены может вообще не иметь никакого эффекта, особенно если это продукт, который пользуется высоким спросом и недоступен у конкурентов. Фактически, взимание более высокой цены по сравнению с другими аналогичными продуктами и услугами иногда побуждает потребителей покупать, потому что некоторые покупатели приравнивают высокую цену к продукту высшего качества.
Эффекты низкой цены
Понижение или первоначальная установка более низкой цены, чем ожидалось, может оказать различное влияние на потребителя. В одном случае сознательный по цене потребитель благодарен за снижение цены и, возможно, запастись товаром по низкой цене. В других случаях потребитель может заподозрить низкую цену и предположить, что это означает, что продукт имеет более низкое качество.
Соображения
Из-за потенциально неожиданного влияния цены на потребителей важно с самого начала установить правильную цену. Изменение цены товара или услуги очень рискованно, поэтому делайте это с осторожностью и после долгих размышлений. Проведите исследование цен перед выпуском предложения, чтобы убедиться, что вы установили цену, удобную для потребителей, и при этом получаете прибыль, которая соответствует вашим целям или превышает их. Вы можете начать с проверки цен, установленных конкурентами, и изучения бизнес-кейсов. Определите свои затраты и средний процент надбавки в отрасли (сумма, превышающая стоимость, которую вы взимаете, чтобы получить прибыль).
Отслеживание покупательского поведения
Полезно настроить систему для отслеживания поведения покупателей по установленным вами ценам. Если у вас небольшая операция, вы можете просто записывать ежедневные продажи по цене в программе для работы с электронными таблицами, но если у вас большая операция, вам может потребоваться специальное программное обеспечение. Например, для оптового или розничного бизнеса, вы можете использовать систему отслеживания штрих-кодов, чтобы отслеживать и сравнивать продажи товаров в разных ценовых категориях. Поэтому, если вы меняете цену, регулярно запускайте отчеты для проверки прогресса.
