По данным Всемирного совета по туризму и путешествиям, по состоянию на 2010 год мировая туристическая индустрия обеспечивала 9,2 процента мирового валового внутреннего продукта. Люди путешествуют для работы, для посещения семьи и друзей и для удовольствия. Когда дело доходит до выбора того, куда и как путешествовать, на поведение потребителей путешествий и туризма влияет множество факторов.
Глобальная экономика
Путешествия часто воспринимаются как роскошь, и когда люди зарабатывают меньше или беспокоятся о том, чтобы зарабатывать меньше, они могут исключить поездки из своего бюджета. Поскольку мировая экономика боролась в 2009 году и в 2010 году, индустрия туризма пострадала вместе с другими предприятиями.
По данным Всемирного совета по туризму и путешествиям, глобальные путешествия и туризм в 2009 году сократились почти на 5 процентов, особенно из-за проблем с экономикой. Тем не менее, как экономика приходит в норму, туристическая индустрия тоже будет. Всемирный совет путешествий и туризма прогнозирует рост индустрии путешествий и туризма в 2011 году на 3,2 процента.
Интернет и социальные медиа
Потребители имеют мгновенный доступ к обзорам и мнениям о местах и местах отдыха по всему миру, а также авиакомпаниям, агентствам по прокату автомобилей и другим туристическим компаниям. Все больше и больше людей обращаются к Интернету, чтобы исследовать потенциальные поездки и искать сделки. Таким образом, Интернет и социальные сети могут влиять на выбор путешественников.
Согласно The Digital Letter, отзывы на таких сайтах, как TripAdvisor, «могут создать или сломать пункт назначения». Потенциальные путешественники могут прочитать отзывы и выяснить, считают ли другие отель чистым, а персонал вежливым, или «достойная услуга, которую они получат, стоит их времени и денег».
В «Цифровом письме» отмечается, что путешественники могут за считанные минуты узнать все, что они хотят знать о пункте назначения, на таких сайтах, как Facebook, Twitter и Google. Хотя веб-сайт компании также может играть роль в выборе потребителей, если независимые онлайн-обзоры не соответствуют заявлениям компании, путешественники, вероятно, сделают другой выбор.
Личные бюджеты
Даже при плохой экономике некоторые люди все еще нуждаются или хотят путешествовать. В 2010 году опытные путешественники имеют много способов найти предложения в Интернете и сократить свои расходы, прежде чем отправиться в путь. Авиакомпании предлагают онлайн-скидки на авиабилеты со скидкой и в последнюю минуту, а такие компании, как Kayak, существуют исключительно для того, чтобы собирать лучшие туристические предложения в Интернете в одном месте, чтобы покупатели могли сравнить цены. Путешественникам больше не нужно полагаться на стандартную цену за проезд или проживание. Теперь они могут выбирать варианты путешествий, основываясь исключительно на цене.
