В целях производства продукции без дефектов компании создают программы контроля качества. Эти программы предназначены для контроля качества продукта или услуги, чтобы определить, какие процедуры или процессы необходимо изменить, чтобы обеспечить идеальный результат каждый раз. Расходы, связанные с программой контроля качества, делятся на четыре категории. Двумя категориями являются расходы на профилактику и оценку.
Расходы на профилактику
Расходы на профилактику включают расходы, связанные с предотвращением производства дефектных или некачественных продуктов. Это охватывает широкий спектр мероприятий, включая обзоры продуктов, оценки процессов и планирование улучшения качества. Общие расходы на профилактику могут включать заработную плату и льготы, связанные с наймом специалиста по контролю качества, приобретением нового оборудования и обучением персонала.
Расходы на оценку
Расходы на оценку, также называемые расходами на проверку, относятся к проверке продукта до его отправки покупателю. Расходы на оценку включают заработную плату инспекторов, расходы, связанные с приобретением и обслуживанием испытательного оборудования и расходных материалов.
Контроль качества
Расходы на профилактику и оценку являются двумя из четырех факторов, которые составляют общие расходы, связанные с контролем качества продукции. Чтобы понять общие затраты, связанные с производством продукта, компания должна также учитывать затраты на внутренние и внешние сбои. Действия, которые подпадают под эти категории, включают обработку жалоб клиентов, переработку дефектных продуктов и обработку возвращаемых продуктов.
Соображения
Компании, которые сосредоточены только на одной стоимости контроля качества, не учитывая другие, могут столкнуться с трудностями в улучшении. Например, сосредоточение только на оценочных затратах с помощью программы проверки продукции изначально звучит как разумная бизнес-идея. Хотя процесс будет определять дефекты продукта до его отправки, он не предлагает решений или изменений в процессе, чтобы предотвратить повторное возникновение дефекта.
