Ваш отдел кадров или отдел кадров является важной частью вашего бизнеса. Эти специалисты должны выступать в качестве посредников между бизнесом и работниками. Они должны держать персонал довольным, не повреждая практический результат.
Как узнать, правильно ли работает ваш отдел кадров? Сбалансированная система показателей в управлении человеческими ресурсами может помочь. Эти визуальные представления гарантируют, что отдел кадров отвечает своим целям.
Что такое HR Scorecard?
Как и рубрики в школе, системы показателей дают специалистам по кадрам определенные цели и показатели для измерения успеха. Успешная система показателей должна быть легко читаемой и понятной. Отличное общение может помочь вашей HR-команде понять ваши ожидания и оставаться на пути к достижению этих целей.
В оценочной карте обязательно укажите цели для любой части отдела кадров, которая влияет на бизнес в целом. Хотя это, безусловно, включает в себя финансовые аспекты, вы должны также использовать другие показатели. Например, у вас может быть раздел системы показателей, предназначенный для найма. Вы можете указать такую информацию, как стоимость нового найма, а также время, проведенное с вакансиями.
Части сбалансированной системы показателей
Каждый раздел вашей системы показателей должен включать четыре отдельные части: цель, описание, действия и меры. Цель должна кратко сформулировать цель раздела. В описании вы можете подробно остановиться на цели. Объясните, как выглядит успех и какова роль HR-команды в оправдании ожиданий.
Действия далее расширяют то, что вы ожидаете, что команда HR сделает, поскольку они работают к цели. Это должны быть конкретные и измеримые действия. Вы не должны включать смутные идеи, такие как «сделать нашу компанию лучшим местом для работы». Этот пример будет целью, а не действием.
Наконец, вы должны указать, как вы будете измерять успех этих инициатив. Хотя вы должны включить показатели, связанные с затратами, вы должны также рассмотреть другие измерения. Это где баланс приходит.
Вы можете организовать эти части любым способом, который имеет смысл для вашего бизнеса. Важно донести каждую из этих частей для каждой цели лаконично.
Пример системы показателей
Цель: сократить расходы на оплату труда работников.
Описание: Разработка программ безопасности работников для снижения травматизма на рабочем месте и затрат на компенсационные выплаты.
Действия: Определить наиболее распространенные причины травм на рабочем месте.
Разработайте учебные программы, которые непосредственно направлены на устранение этих опасностей.
Удостоверьтесь, что каждый сотрудник и новый сотрудник проходят соответствующую подготовку.
Меры: Сократить ежегодные расходы на оплату труда работников до Х, ХХХ.
Ограничить травмы на рабочем месте до Х в год.
Включите правильные цели
Существует не только создание эффективной системы показателей HR, чем заполнение каждого раздела. Лидеры должны сначала убедиться, что каждая цель работает в направлении всеобъемлющей бизнес-цели. Не давайте вашей команде HR «занятую работу» и не заставляйте ее случайно работать против вашего плана.
Помните, что достижение целей в одной области может повредить другой области. Например, вы можете уменьшить оборот. Однако без правильной стратегии и данных это может негативно повлиять на ваши отношения с клиентами. Если покупатели, похоже, не любят или плохо реагируют на члена команды, вероятно, не стоит держать его рядом ради сокращения оборота.
Хотя сокращение оборота должно быть частью вашей системы показателей, убедитесь, что действия и меры являются разумными.Если это важно для вашего бизнес-плана, включите его в систему показателей, но делайте это с умом.
Используйте данные, которые у вас есть о вашем бизнесе, клиентах, сотрудниках и отрасли, чтобы определить, какие цели вы должны включить. Данные полезны для руководства вашим бизнесом, а задача управления персоналом может помочь вам в создании специализированных планов. Кроме того, этот основанный на фактах подход дает вам больше доверия к вашей HR-команде.
Когда вы думаете о целях, которые хотите установить, сосредоточьтесь на нескольких областях вашего бизнеса. Подумайте о финансах вашей компании, внутренних отношениях, репутации с клиентами и общем росте.
