Линейный график может быть полезен для выявления прошлых и будущих тенденций, но повествовательный отчет об интервью способен рассказать историю так, как не могут количественные диаграммы. Этот тип отчета дает личное, подробное объяснение текущей ситуации от человека, непосредственно вовлеченного в сложившуюся ситуацию. Личные повествовательные отчеты имеют несколько применений, которые зависят от отрасли.
Характеристики
В повествовательном отчете о собеседовании обобщаются ответы субъекта на заданные вопросы. Тимоти Р. Ли, автор «Справочника рецензента по оценке бизнеса», объясняет, что эффективные отчеты начинаются с того, что интервьюер задает общие вопросы о бизнес-среде и возможностях, за которыми следуют узкие вопросы, основанные на этих ответах. Собеседование с нужным человеком в подходящей среде также является критически важным компонентом повествования: пространство должно быть свободным от отвлекающих факторов, голос субъекта должен быть услышан четко, и он должен быть субъектом сотрудничества, дающим наиболее выразительные результаты.
Структура отчета
Повествовательный отчет начинается с введения, описывающего историю вопроса. Такая информация перечисляет квалификации, включая ее образование, пол, местонахождение и текущую профессию. Во введении также описывается время и место проведения интервью. Некоторые повествовательные отчеты требуют включения стенограммы беседы, особенно интервью с жертвами или свидетелями критического события. Другие, такие как отчеты с группами управления и сотрудниками, требуют, чтобы интервьюер просто перефразировал повествование. В этом разделе отчета интервьюер не вводит личное мнение о сделанных заявлениях. После резюме отчет может содержать предложения о том, как использовать результаты собеседования. Например, собеседование с техническим менеджером может помочь компании лучше зашифровать свою собственную базу данных. Таким образом, заключение отчета иногда включает в себя рекомендации и идеи интервью.
Значимость
В повествовательном отчете выражены характеристики, которые трудно определить количественно, такие как личные установки, мантры и конкретные детали. Такие отчеты могут также помочь бизнесу сформулировать инновационные решения. Например, описательный отчет, детализирующий опыт пользователя с программным обеспечением компании, может указывать на то, что вкладки следует переставить или функция справки должна быть более удобной для пользователя. Такое понимание часто можно получить, только попросив открытый отзыв. Эти отчеты также являются бесценным инструментом для написания тематических исследований по бизнесу. Собирая отдельные сообщения о событиях и обстоятельствах, автор получает представление о корпоративной культуре, отношениях и моральном духе. Кандида Браш, автор книги «Предприниматели, ориентированные на рост, и их бизнес», объясняет, что повествовательный отчет дает более глубокое понимание малоизвестных тем, таких как опыт женщины как владельца бизнеса.
Соображения
Отчеты о собеседованиях могут быть предвзятыми. Понимание одного человека не обязательно отражает опыт многих. Аналогичным образом, собеседование только с руководством компании может создать гораздо более позитивный имидж, чем реальность ситуации. Таким образом, эти отчеты лучше всего использовать с количественными данными, подтверждающими утверждения, сделанные в отчете. Например, если количественные опросы показывают, что большинство клиентов, принимающих участие в опросе, ненавидят новую линейку шоколадных батончиков, то повествовательные отчеты с подробным описанием причин презрения являются полезными.
