KPI - это бизнес-термин, обозначающий ключевые показатели эффективности. Эти показатели представляют собой количественные измерения с конкретными целями или задачами, которые определяют разницу между успехом и провалом компании. Многие KPI специфичны для определенных отраслей или секторов, а некоторые - для определенных компаний; Тем не менее, все KPI должны измерять прогресс в достижении важных краткосрочных и долгосрочных бизнес-целей.
Выгоды
KPI создают общие цели и общие ценности для рабочей силы компании. KPI могут повысить эффективность и моральный дух сотрудников, а также укрепить культуру организации. В этих ключевых показателях эффективности излагаются роли и обязанности сотрудников, цели и задачи компании, а также то, как ключевые показатели эффективности в сочетании с усилиями сотрудников способствуют успеху организации.
Значимость
KPI - это разница между успехом и провалом компании. Успешные KPI вносят фундаментальный и ощутимый вклад в успех или неудачу в создании и поддержании конкурентного преимущества над конкурентами. После внедрения эти показатели следует использовать в качестве инструмента управления эффективностью и метода мотивации сотрудников для достижения и превышения целей.
функция
Ключевые показатели эффективности должны быть направлены на завершение миссии компании. Функции успешных KPI заключаются в выявлении и определении интересов всех заинтересованных сторон при одновременном повышении акционерной стоимости. Все KPI должны предоставлять полезную информацию о будущих результатах. Например, «увеличение продаж» не является KPI, но «увеличение чистой прибыли на десять процентов» является обычным KPI. Бенчмаркинг обычно используется на этапах планирования и разработки; Измерение и сравнение текущей производительности с аналогичными предприятиями в рамках одной отрасли позволяет компании лучше понять рынок и установить реалистичные цели на будущее.
Соображения
Сравнительный анализ проще для более устоявшихся компаний в определенных отраслях с особыми характеристиками, такими как высокий уровень конкуренции и меньшая дифференциация продуктов. Некоторые отрасли имеют общие показатели, которые отражают разницу между успехом и провалом для всех организаций в этом секторе. Например, производственные мощности заинтересованы в эффективном использовании ресурсов и времени цикла; пожарные и полицейские управления больше озабочены временем реагирования; в то время как школы используют уровень выпуска в качестве индикатора.
Предупреждение
Разработка, внедрение и мониторинг KPI являются дорогостоящими, сложными и длительными для компаний. Обширные исследования, необходимые для сравнительного сравнения, могут быть дорогостоящими, и во многих случаях дают только оценки.
