Заинтересованные стороны оказывают вашему бизнесу практическую и финансовую поддержку, а иногда и горе, и все они заинтересованы в успехе компании. Тем не менее, из двух типов заинтересованных сторон, внутренние заинтересованные стороны, возможно, более привержены. Это связано с тем, что внутренние заинтересованные стороны в бизнесе - это те, кто вовлечен во внутренние процессы компании.
подсказки
-
Внутренний участник - это тот, кто участвует в исполнении компании или принимает решения от имени компании.
Примеры внешних и внутренних заинтересованных сторон
Внутренние заинтересованные стороны включают сотрудников, членов совета директоров, владельцев компаний, доноров и волонтеров. Любой, кто вносит свой вклад во внутренние функции компании, может считаться внутренним заинтересованным лицом. С другой стороны, внешние заинтересованные стороны включают клиентов, клиентов, деловых партнеров, поставщиков и акционеров. Вы даже можете рассматривать потенциальных клиентов в качестве внешних заинтересованных сторон. Внешние заинтересованные стороны также включают сообщества, в которых вы ведете свой бизнес, и правительства, которые получают налоги с вашего бизнеса. Любой, на кого влияет ваша компания, но кто не участвует во внутренних операциях, является сторонним заинтересованным лицом.
Управление внутренними заинтересованными сторонами
Управление внутренними заинтересованными сторонами компании подразумевает, что они вовлечены в цели компании, наслаждаются культурой компании и чувствуют себя важной частью команды. Эти факторы повышают мотивацию внутренних заинтересованных сторон, тем самым повышая производительность. Руководство высшего уровня должно гарантировать, что внутренние заинтересованные стороны чувствуют себя ценными. Часто это начинается с простого понимания их позиции, когда проект повлияет на них, а не для того, чтобы ослепить их изменениями без предварительной консультации с ними.
Например, перед покупкой новых расходных материалов для отдела обязательно спросите сотрудников, которые работают в этом отделе, о расходных материалах, которые, по их мнению, им не хватает. Нет ничего более расстраивающего для сотрудников, чем видеть, как деньги компании расходуются «неразумно», чтобы дать им то, что им не нужно. Предоставляя им вклад, они могут чувствовать, что их мнение ценится, и что руководство доверяет им, чтобы они знали, как выполнять свою работу. Небольшие действия, подобные этому, могут повысить мотивацию и вовлечение внутренних заинтересованных сторон.
Управление внешними заинтересованными сторонами
С другой стороны, управление внешними заинтересованными сторонами относится к разным внутренним командам. Например, они строят отношения с поставщиками и инвесторами. Рекламные и маркетинговые команды посвящают себя созданию новых клиентов и заказчиков, а команда по работе с клиентами стремится к тому, чтобы эти внешние заинтересованные стороны всегда ценились и ценились. Знание того, кто является заинтересованными сторонами вашей компании, будь то внутренние или внешние, помогает эффективно принимать решения. Когда эти две группы управляются должным образом, успех компании может только возрасти.
