У каждого бизнеса есть сообщество людей, вложенных в его благосостояние. Заинтересованные стороны в бизнесе - это разные стороны, которые извлекают выгоду из продуктов и услуг компании и зависят от ее политики и практики. Внутренние заинтересованные стороны, такие как владельцы, инвесторы и сотрудники, активно участвуют в деловых операциях или имеют влияние на игру, владея акциями. Внешние заинтересованные стороны, такие как клиенты, поставщики и банки, участвуют в предпринимательской деятельности скорее как партнеры по сотрудничеству, чем как владельцы. Они связаны с компанией, но как сторонники с общими интересами, а не как семья с более весомыми инвестициями.
подсказки
-
Внешние заинтересованные лица - это частные лица, предприятия или организации, которые имеют общие интересы с вашим бизнесом. Они могут включать клиентов, поставщиков и поставщиков.
Определение внешних заинтересованных сторон
Внешние заинтересованные лица - это частные лица, предприятия или организации, которые имеют общие интересы с вашим бизнесом. Клиенты получают выгоду от товаров и услуг, которые предоставляет ваш бизнес, и ценят эти предложения настолько, чтобы платить за них. Несмотря на их внешний статус, клиенты могут быть глубоко вовлечены в бизнес, особенно если эта компания предоставляет что-то бесценное, такое как медицинское устройство, спасающее жизнь, или изменяющее жизнь произведение искусства. Продавцы и поставщики также являются внешними заинтересованными сторонами. Когда они продают свои продукты или услуги вашей компании, их средства к существованию зависят от вашего успеха и от вашей постоянной потребности в том, что они предоставляют. Банки, которые предоставляют ссуды вашему бизнесу, являются внешними заинтересованными сторонами, потому что их операции выигрывают от вашей способности вернуть деньги, которые вы должны.
Определение внутренних заинтересованных сторон
Внутренние заинтересованные лица - это люди и организации, которые напрямую связаны с вашим бизнесом и получают материальную выгоду или страдают в результате его успехов или неудач. Владельцы подвергают свои активы риску и часто имеют сильные эмоциональные инвестиции. Интересы ваших сотрудников точно так же тесно связаны с интересами вашего бизнеса. Даже если эти сотрудники в основном не работают и работают только ради зарплаты, их выживание зависит от способности вашей компании зарабатывать достаточно, чтобы платить им за свое время и работу. Как и владельцы, инвесторы имеют финансовую долю в вашей прибыли, убытках и постоянном росте.
Уровни взаимодействия
Обычно используемое различие между внутренними и внешними заинтересованными сторонами компании предполагает, что внутренние заинтересованные стороны неразрывно связаны с бизнесом, в то время как внешние заинтересованные стороны участвуют более непринужденно. Хотя это часто имеет место, это вряд ли верно по всем направлениям. Инвестор, который владеет парой акций и не хочет голосовать на выборах в совет директоров, является внутренним акционером, но может быть менее заинтересованным, чем постоянный долгосрочный клиент. Краудфандинговые кампании, такие как Kickstarter, дают вашим клиентам и сообществу возможность финансово участвовать в вашем бизнесе способами, выходящими за рамки покупки продуктов и услуг. Хотя эти участники все еще являются внешними заинтересованными сторонами, их интерес и приверженность могут напоминать внутренние заинтересованные стороны.
