На рынке есть несколько компаний, которые торгуют исключительно онлайн. При создании онлайн-бизнеса владелец должен будет пройти те же процедуры, что и традиционный бизнес, при разработке бизнес-плана, составлении миссии и решении других административных вопросов. Тем не менее, есть ряд преимуществ и недостатков в ведении онлайн-бизнеса, что стоит учитывать при подготовке к запуску своего предприятия.
Снижение затрат
Основным преимуществом онлайн-бизнеса является разница в стоимости по сравнению с созданием традиционной офисной компании. Хотя за охрану домена и настройку веб-сайта взимается плата, она минимальна по сравнению с арендой и обслуживанием физических помещений.
Снижение требований к персоналу
Принимая во внимание, что в розничной торговой точке владелец должен будет нанять несколько продавцов, а в онлайн-бизнесе большая часть работы выполняется автоматически. Например, покупка товара через Интернет не требует, чтобы кассир принял платеж: покупатель просто вводит данные своей карты, и товар оплачивается в течение нескольких минут.
Широкий диапазон
С онлайн-бизнесом вы можете продавать свою компанию в глобальном масштабе, охватывая потенциальных клиентов в других странах и континентах. Однако для отправки ваших товаров или услуг в эти отдаленные места вам понадобятся системы. Тем не менее, в то время как физический бизнес может рекламировать только клиентов в местном регионе, наличие онлайн-бизнеса означает, что вы можете представить свою компанию большому количеству потенциальных клиентов.
Насыщенный рынок
Однако присутствие в Интернете означает, что вы находитесь в окружении других предприятий в вашей отрасли, и все отчаянно пытаются представить свою компанию широкой аудитории. В результате ваш бизнес может затеряться в море похожих компаний, и в этом случае вам нужно будет найти продукт или элемент для вашей фирмы, который дает вам преимущество над конкурентами.
Недостаток взаимодействия
При физическом присутствии сотрудники могут общаться с клиентами лицом к лицу. Это может впечатлить покупателя и побудить его поделиться своим положительным опытом с другими. Некоторые покупатели могут просто предпочитать личное общение, а не покупать свои товары онлайн. Вы можете изо всех сил пытаться развить значимые отношения с покупателем, когда вы управляете онлайн-бизнесом.
Системы поддержки
Если покупатель покупает товар в физическом магазине, но позднее обнаружит, что он неисправен, он может вернуть товар в магазин для обмена или возврата с помощью относительно простого процесса. Однако, если он-лайн покупатель обнаружит, что его товар неисправен, до устранения проблемы может пройти несколько дней, особенно если у вас не работает система обслуживания клиентов. Вам нужно будет внедрить структурированную политику и систему возврата некачественных товаров, чтобы избежать разочарования клиентов.
Подключение к интернету
Вы можете потерять много времени и денег, если по какой-то причине ваш сайт не работает и не может быть исправлен в течение нескольких часов или даже дней. Это может привести к тому, что потенциальных клиентов отговорят покупать продукт у вас, если они получат сообщение об ошибке при попытке зайти на ваш сайт, и они могут поделиться своим плохим опытом с друзьями и семьей.
