Онлайн-опросы просты в настройке, особенно с помощью программного обеспечения, доступного для этой цели. Многие исследователи испытывают желание сделать большую часть своего сбора данных в Интернете, но это не всегда хорошая идея. Онлайн-опросы имеют множество преимуществ и недостатков. То, использует ли исследователь онлайн-опрос, должно зависеть от типа исследования, которое он проводит, поскольку результаты онлайн-опроса могут отличаться от результатов, полученных с использованием более традиционных методов.
Преимущество: мгновенная обратная связь
Онлайн-опросы обеспечивают мгновенную обратную связь с исследователями. Сбор данных происходит мгновенно, так как результаты автоматически сортируются. Эта технология экономит исследователям значительное время и деньги. Исследователи могут быстро просмотреть результаты опроса и перейти непосредственно к части анализа данных исследования.
Преимущество: Недорого распространять
Затраты могут быть непосильными для исследователей, которые имеют большой размер выборки. Онлайн-опросы практически исключают расходы на распространение опроса. Стоимость бумаги, почтовых расходов и труда исключается. Исследовательские фирмы могут вкладывать свои деньги в дизайн и анализ исследований, а не в их распространение.
Недостаток: неточные демографические данные
В отличие от исследования, в котором исследователь проводит собеседование по предмету, онлайн-опросы зависят от того, насколько люди честны в отношении базовой демографической информации, такой как возраст, пол и раса. Поскольку люди не всегда честны, это может привести к неточностям в данных. Опросы, которые отправляются лицам, прошедшим предварительный отбор, не страдают от такой же степени неточности.
Недостаток: технические проблемы
Иногда технические проблемы могут повлиять на пользовательский опыт, а впоследствии и на качество онлайн-опросов. Страницы могут истечь, и серверы могут стать перегруженными. Опросы могут иметь технические сбои, которые не проявляются, пока в данных не начнут появляться существенные ошибки. Частные лица могут быть в состоянии представить опросы дважды, что приведет к ошибкам в данных. (См. Ссылку 1) Люди, принимающие участие в опросах, могут также обладать различной степенью технических знаний, что в некоторых случаях приводит к ошибке пользователя, например, при выборе кнопки «Назад» в браузере, которая может сбросить опрос.
Недостаток: не используйте случайный образец
Онлайн-опросы, которые не отправляются конкретным лицам, выбранным как часть пула выборок, не имеют случайной выборки. Скорее, они нацелены на лиц, подходящих под конкретную демографическую группу, которые будут выбирать самостоятельно в зависимости от их интереса к товару или теме. Онлайн-опросы по своей природе исключают лиц, не владеющих английским языком. (См. Ссылку 2). Обследования такого рода нельзя считать научными, поскольку невозможно получить случайную выборку.
