Люди, которые проявляют пассивно-агрессивное поведение, везде: на работе, в школе, в церкви, дома. Их первоначальная готовность к сотрудничеству, а затем последующее невыполнение часто приводят в замешательство, раздражение, обиду и разочарование друзей, членов семьи и коллег. Пассивно-агрессивные агенты являются профессионалами в том, чтобы направлять свой собственный гнев, разочарование и обиду на неконфронтационное и пассивное поведение, таким образом, ярлык «пассивно-агрессивный». Они делают это, чтобы чувствовать себя лучше - защитный механизм - и редко знают, что они на самом деле делают это. Существует много разных типов пассивно-агрессивного поведения. Некоторые примеры включают в себя повторную забывчивость, промедление, неспособность принимать решения, неспособность принять ответственность и постоянное оправдание. Чтобы эффективно иметь дело с пассивно-агрессивными людьми, вы должны сначала определить, какое поведение они демонстрируют, и соответствующим образом деконструировать каждое поведение.
Имея дело с повторной забывчивостью: поощряйте человека становиться более организованным. Подарите персонального планировщика в подарок на свой следующий день рождения. Предложите ему помочь создать книгу напоминаний или список дел для задач, которые он должен выполнить. Записывание задач делает их реальными и помогает человеку осознать свою осведомленность о задачах. Ему трудно утверждать, что он забыл, когда у него есть письменное напоминание прямо перед ним.
Работа с прокрастинацией: установите жесткие сроки для задач, которые должны быть выполнены. Поощряйте его планировать заранее, используя календарь, чтобы отслеживать предстоящие сроки и требуемые даты завершения. Разбейте большие задачи на более мелкие и потребуйте, чтобы он выполнил каждую небольшую задачу в течение определенного периода времени. Это создает для него искусственный график и побуждает его начать работу раньше, чем позже.
Справиться с неспособностью принимать решения: дать ему выбор. Если возможно, предложите несколько вариантов, когда попросите его принять решение. Способность сделать свой собственный выбор даст ему силы и сделает процесс принятия решений более легким и более полезным. Этот метод особенно хорошо работает с детьми.
Справиться с неспособностью принять на себя ответственность: привлечь его к ответственности. Не принимай оправданий. Не позволяйте вещам скользить только потому, что так легче. Это именно то, на что надеется пассивно-агрессивный человек. Он думает, что если он сделает плохую работу, никто не попросит его сделать что-то важное снова. Заставьте его выполнить свои обязательства без компромиссов. Удерживать награды, когда цели не достигнуты. Выражайте искреннее разочарование, когда он не может показать ответственность за свои недостатки. Это либо заставит его осознать, что у него есть проблема, и ему нужно ее усилить, либо оскорбит его настолько, что он может просто пойти дальше и стать проблемой кого-то другого.
Имея дело с постоянными оправданиями: все время от времени оправдываются. Естественно рационализировать и обвинять других людей или факторы в неудаче. Проблема в том, что пассивно-агрессивные люди используют оправдания, чтобы объяснить все. Они не делают случайных оправданий плохой работе или ошибкам, они всегда обвиняют других или ситуации в своих неудачах или недостатках. Это просто не их вина. Положите конец постоянному оправданию с помощью простого заявления: «Меня не интересуют оправдания; меня интересуют результаты». Как только пассивно-агрессивный человек узнает, что оправдания не летят с вами, вы увидите одну из двух вещей: его производительность улучшится, или он просто попытается полностью вас избежать.
