Хотя маркетинг может принимать разные формы, весь маркетинг является актом коммуникации. Фундаментальная цель маркетинга - донести до потенциальных потребителей сообщение, призванное убедить их выполнить определенное действие - обычно для покупки определенного продукта или услуги. Чтобы быть эффективным маркетологом, нужно хорошо понимать влияние различных медиа на коммуникацию и понимать, как потребители, скорее всего, будут интерпретировать различные сообщения.
Средства массовой информации
Маркетологи могут передавать одно сообщение, используя различные средства массовой информации. Для эффективного маркетинга маркетолог должен определить как характеристики, характерные для различных медиа - как их преимущества, так и недостатки - и знать, какие из них лучше всего подходят для сообщения организации. Кроме того, специалист по маркетингу должен также знать, как адаптировать сообщение организации для каждого носителя, чтобы потребитель получал одно и то же сообщение в нескольких различных форматах.
Прямые и косвенные сообщения
Сообщение является частью маркетинга может быть прямым, косвенным или сочетанием обоих. Например, знак с надписью «Сохранить дерево: переработка» является относительно прямым элементом маркетинга. В отличие от этого, фотография фотомодели в элегантном платье с флаконом духов является относительно косвенной. Зритель должен сделать вывод, что модель рекламирует духи и - надеется маркетолог - ассоциировать парфюм с красивыми, хорошо одетыми людьми.
Односторонний против двухстороннего
С появлением социальных сетей и пользовательского контента - так называемого web 2.0 - многие опытные маркетинговые компании понимают, что наиболее эффективный маркетинг зачастую интерактивнее, чем презентационный. В то время как традиционная реклама состоит из того, что компания транслирует или публикует сообщение для целевой аудитории, реклама информационного века предполагает диалог с потенциальными потребителями. В ходе разработки своих брендов многие компании разработали личность в Интернете, используя сети, такие как Twitter и Facebook, для отправки и получения сообщений.
Общение между культурами
Одной из трудностей, с которыми сталкиваются компании в глобализированном мире, является сложность общения с потенциальными клиентами, которые являются частью совершенно другой культуры. В то время как некоторые маркетинговые сообщения могут быть подходящими для некоторых аудиторий, опытный маркетолог будет знать, что эти же сообщения могут передавать что-то совсем другое в другой культуре. Например, в то время как реклама со скудно одетыми женщинами может быть de rigeur в Соединенных Штатах, эта же реклама, показанная в Саудовской Аравии, может быть причиной возмущения.
