В современном глобальном мире работа с людьми из разных культур является обычным явлением в деловой обстановке. Ваши поставщики могут находиться на полпути по всему миру, ваши партнеры, возможно, только что переехали из другой страны, и ваши клиенты могут говорить на другом языке, чем вы.
Для успеха бизнеса в этой глобальной среде важно знать, как ориентироваться в межкультурной коммуникации. Внедряя стратегии, позволяющие добиться успеха в межкультурных бизнес-начинаниях и преодолевать препятствия, организации могут показать своим клиентам и заинтересованным сторонам, что они ценят свои отношения.
Что такое межкультурное общение?
Межкультурное общение включает в себя беседы, переговоры и обмен информацией в устной или невербальной форме с людьми разных культур. Люди из разных слоев общества общаются по-разному и следуют различным социальным нормам, которые могут быть незнакомы тому, кто не принадлежит к этой культуре.
Важность межкультурного понимания имеет первостепенное значение в бизнесе. Например, в азиатских культурах молчание в разговоре является критическим аспектом, который демонстрирует хорошие навыки слушания. Если вы задаете вопрос в бизнес-среде, вы можете получить ответ не сразу. Молчание между вопросом и ответом считается приемлемым и показывает, что вовлеченные люди обращают внимание и тщательно обдумывают то, что говорят. С другой стороны, люди из Соединенных Штатов, Бразилии или Франции рассматривают молчание как неловкую часть разговора и пытаются заполнить его как можно быстрее. Когда имеешь дело с деловыми партнерами из азиатских культур, это может показать им, что ты не обращаешь внимания или недостаточно внимательно слушаешь.
Обеспечение успеха в бизнесе
Чтобы успешно общаться с людьми из разных культур в бизнесе, важно заранее научиться справляться с межкультурными различиями. Лучший способ общения - это заручиться доверием ваших деловых партнеров. Вы можете сделать это, исследуя межкультурные различия в общении и узнавая о них до встречи. Этот активный подход показывает вашим партнерам, что вы вкладываете средства в успешную совместную работу.
Точно так же важно знать, что можно и чего нельзя делать в вашем взаимодействии. Хорошая подготовка приведет бизнес к успеху во время межкультурного общения. Например, во французской, немецкой и израильской культурах разногласия выражаются прямо и убедительно. Тем не менее, в Бразилии или Таиланде, люди не соглашаются, более мягкие и тонкие. Понимание этих нюансов до разговора может помочь бизнесу преуспеть в общении с другими культурами.
Вложение в правильные инструменты и помощь может также иметь большое значение. Некоторые предприятия работают с консультантами на иностранных языках, которые помогают преодолеть разрыв между межкультурными коммуникациями. Другие нанимают людей в области коммуникаций, таких как маркетинговые копирайтеры, в стране, в которой они ведут бизнес, чтобы гарантировать, что их маркетинговые сообщения передаются достоверно так, как говорят местные жители.
Преодоление культурных барьеров
Барьеры для межкультурного общения могут создавать трудности для бизнеса, особенно если они не готовы к нюансам, которые возникают при общении с людьми из других частей света. Язык является одним из крупнейших кросс-культурных факторов на рабочем месте. Не все ведут бизнес на английском языке. При работе с кем-то, кто говорит по-английски как на втором языке, некоторые более тонкие элементы разговора могут потеряться при переводе.
Тем не менее, все еще могут быть барьеры в общении между кем-то из Соединенных Штатов и кем-то из Соединенного Королевства, которые оба говорят по-английски в качестве основного языка. Это потому, что культура играет важную роль в том, как люди общаются. Многие люди не ожидают, что будут культурные различия с кем-то, кто говорит на одном языке, а затем застают врасплох, когда они сталкиваются с коммуникационным барьером.
Невербальное общение может также служить барьером для межкультурного общения. Во многих западных странах зрительный контакт рассматривается как способ завоевать доверие и показать честность и порядочность. Однако в некоторых культурах Ближнего Востока зрительный контакт считается грубым и слишком прямолинейным. Для женщин это считается признаком сексуального интереса. Точно так же указание пальцем на другого человека допустимо в западных странах. Однако в Японии этот жест чрезвычайно груб. За счет заблаговременного знания различий в общении между культурами компании могут повысить свои шансы на успех при участии в межкультурном общении.
