Политики и процедуры компании представляют руководящие принципы для сотрудников и руководства. Всякий раз, когда возникают вопросы, касающиеся поведения или операций, применяется политика, направленная на поведение и решение этических вопросов. Хорошо продуманные процедуры компании помогут отделу кадров в выполнении повседневных задач; понимание политики и знание того, куда обращаться за помощью или дополнительной информацией, является ключом к соблюдению сотрудником.
основы
Политики компании определяют приемлемое поведение и ожидания сотрудников, а процедуры описывают и определяют потоки процессов и цели компании. Однако и политика, и процедуры должны разрабатываться в рамках целей организации; поэтому руководства по политике и процедурам составлены с конечной целью помочь сотрудникам выполнить общую миссию компании. Руководители отдела кадров могут работать с менеджерами других отделов для разработки политик и процедур, которые в конечном итоге укрепят компанию.
Значимость
Детализируя то, что ожидается от сотрудников, политика компании обеспечивает основу, благодаря которой сотрудники могут добиться успеха. Напротив, в руководстве по политике также изложены шаги, которые будут предприняты, если сотрудник нарушит правила компании. Это дает компании правовую защиту; Когда сотрудники подписывают руководства по политике компании, они признают принятые стандарты поведения и что их постоянная работа зависит от следующих правил поведения.
Аналогичным образом, процедуры компании влекут за собой должностные инструкции, а также действия и цели сотрудников. Если вы пишете руководство по процедурам, полезно подумать о том, что компания хочет, чтобы сотрудники делали, а также о том, как и когда это делать.
функция
Политики и процедуры компании не следует хранить на пыльной полке. На самом деле, руководства по политике и процедурам работают лучше всего, когда они активны и регулярно обновляются. В конце концов, компании постоянно развиваются для удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса. Поэтому менеджерам по персоналу необходимо пересматривать политику и процедуры в рамках коллективных усилий и на регулярной основе, возможно, ежемесячно. Любые процедурные изменения, после получения разрешения, будут затем распространяться среди менеджеров для рассмотрения в соответствующих департаментах. Кроме того, рекомендуется хранить подписанные копии проверки сотрудников и принятия политики компании на ежегодной основе.
Типы
Процедуры компании определяют, как сотрудники будут выполнять задачи, включая должностные инструкции, ответственность подразделений и структуру организационной отчетности. Процедуры могут также включать ожидаемые результаты и индивидуальные цели, устанавливая ежегодные стандарты для работы сотрудников и отделов. Примерами являются цели продаж на человека или рейтинги обслуживания клиентов для колл-центра. Аналогичным образом, общие правила могут включать в себя стандарты поведения сотрудников, такие как дресс-код, ожидания при посещении, отпуск и отпуск, а также политика в отношении сексуальных домогательств.
Стратегии
Общая политика и процедуры компании должны быть написаны с двумя целями: быть ясными и лаконичными и привлекать к себе внимание всех подразделений. Никто не выигрывает от запутанных руководств по эксплуатации и руководств для сотрудников Поэтому, если вы пишете политику и процедуры компании, предпочтительны краткая, точная структура предложений плюс иллюстрации. Например, написание «Каждая пятница в течение июня, июля и августа будет днями повседневной одежды», а затем список приемлемой одежды с четкими деталями для сотрудников и руководства, что разрешено. Если вы пишете «летом» или не включаете список приемлемой одежды, правило остается открытым для личного толкования, что может привести к проблемам, если в начале сентября сотрудник пришел на работу в рубахах и футболках.
Аналогичным образом, только с привлечением различных представителей департаментов вы можете получить истинную картину того, какие политики и процедуры необходимо изложить. Руководства должны быть написаны только после вклада всех затронутых департаментов, что позволяет применять комплексный подход к организационным руководствам Эта всеобъемлющая мера позволит повысить заинтересованность или признание руководителей отделов и приведет к улучшению коммуникации и выполнения бизнес-плана в масштабе всей компании.
