По своей сути бизнес-анализ включает в себя просмотр данных, разработку рекомендаций на основе этой информации и представление ее соответствующим руководителям или заинтересованным сторонам. Бизнес-аналитики работают как мост связи между ИТ-отделом и остальной частью компании. Они оценивают потребности заинтересованных сторон и пользователей системы и вырабатывают реалистичные рекомендации для новых или существующих систем на основе финансовых и технических ограничений технологии. Бизнес-аналитики обычно имеют опыт работы в сфере ИТ или бизнес-администрирования.
Что такое бизнес-аналитик?
В то время как бизнес-аналитик становится все более распространенным названием должности, у тех, кто находится на этой должности, часто возникает вопрос: «Что делает бизнес-аналитик?» Но хотя мало кто понимает термин «бизнес-аналитик», сама работа довольно понятна. Бизнес-аналитики используют аналитику данных для анализа процессов в компании с целью повышения эффективности. Положение в значительной степени сводится к тому, чтобы действовать как мост между ИТ-отделом и остальной частью бизнеса.
Что касается того, что это означает на практике, роль бизнес-аналитика может сильно различаться в зависимости от компании и конкретного процесса, над которым работает аналитик. У каждого бизнеса есть свои проблемы, над которыми нужно работать аналитику, например, устаревшие устаревшие системы, недостаточные системы безопасности, меняющиеся технологии или неудовлетворенность клиентов. Аналитик будет использовать аналитику данных, чтобы оценить, что в настоящее время происходит в бизнесе, что должно произойти, а затем представить управляемые данными отчеты и рекомендации руководству и заинтересованным сторонам компании.
Простая аналогия - это сравнение бизнес-аналитика с архитектором. Архитектор будет прислушиваться к потребностям своего клиента и использовать эту информацию для создания планов дома, а затем следить за строящимся домом, внося изменения в планы по мере возникновения проблем в процессе строительства. Точно так же бизнес-аналитик поможет разработать или обновить компьютерную систему, поговорив с пользователями системы, чтобы понять их потребности, а затем составив список требований, которые ИТ-отдел (или внешний поставщик) будет использовать для создания новой системы или изменить существующий. Также как архитектор, бизнес-аналитик должен сбалансировать то, что было бы идеально, с тем, что практично с финансовой и технической точек зрения.
Как только он разработает свои рекомендации, основанные на правильной расстановке приоритетов в своем списке требований, аналитик представит свои предложения заинтересованным сторонам для окончательного утверждения. Поскольку система построена или модифицирована, аналитик будет наблюдать за процессом, чтобы помочь с любыми проблемами, которые могут возникнуть. Как только новая или улучшенная система будет готова, он может помочь бизнесу внедрить новую систему, чтобы ее можно было использовать максимально эффективно.
Конечно, эти роли различаются в зависимости от рассматриваемого проекта. Некоторые бизнес-аналитики просто разрабатывают рекомендации, прежде чем переходить к новому проекту, в то время как другие остаются в проекте с начала до конца. Аналогичным образом, некоторые аналитики будут работать над многими небольшими проектами одновременно, в то время как другие будут работать только над одним проектом в течение многих лет. Некоторые проекты настолько сложны, что требуют нескольких бизнес-аналитиков, каждый из которых работает над меньшей частью общего проекта.
Роль бизнес-аналитика со временем будет меняться, когда их просят проанализировать новые технологии и появятся новые инструменты для анализа данных и повышения эффективности. Кроме того, бизнес-аналитики начинают использоваться в отделах вне ИТ, таких как бухгалтерия, маркетинг и операции, чтобы помочь оптимизировать эти процессы.
Навыки бизнес-аналитика
Многие люди, заинтересованные в карьере бизнес-аналитика, спрашивают: «Какие навыки нужны бизнес-аналитику?» Поскольку работа требует тщательного баланса между технологической и административной сторонами бизнеса, должность требует определенных навыков. Бизнес-аналитик не обязательно должен иметь опыт работы в сфере ИТ, но он должен уметь понимать, как на самом деле работают системы, продукты и инструменты, которые она оценивает. Ей нужно уметь смотреть на современные технологии, а затем анализировать информацию о том, что ей нужно сделать, чтобы составить подробные отчеты и рекомендации о том, как сделать ее лучше в будущем.
По сути, бизнес-аналитики должны знать, как находить, анализировать и сообщать о тенденциях в данных. Они должны иметь возможность четко передавать эту информацию руководителям, которые могут не иметь никакого опыта в технологиях. Бизнес-аналитики должны быть опытными в следующем:
- Устное и письменное общение
- Аналитическое мышление
- Решение проблем
- Внимание к мелким деталям
- точность
- организация
- Понимание бизнес-структур
- Понимание сетей, баз данных и других форм технологий
- Анализ затрат / выгод
Хотя это не всегда необходимо, для бизнес-аналитика может быть полезно иметь навыки консультирования клиентов, дипломатии, анализа заинтересованных сторон, построения моделей процессов, разработки бизнес-кейсов и лидерства.
Стать бизнес-аналитиком
Несмотря на то, что нет конкретных степеней или полномочий, которые необходимы человеку, чтобы стать бизнес-аналитиком, это помогает иметь сильные знания как в бизнесе, так и в сфере ИТ. Хотя вы, возможно, сможете выйти на поле с достаточным опытом и квалификацией, чтобы выполнять эту роль, вы также можете получить официальную сертификацию бизнес-аналитика в таких организациях, как Международный институт бизнес-анализа (IIBA), Международный совет по квалификации бизнеса. Анализ (IQBBA), Международный совет по разработке требований (IREB) и Институт управления проектами (PMI). В то время как каждая из этих организаций предлагает свою собственную программу сертификации, IIBA предлагает три различных сертификата; Вступительный сертификат в области бизнес-анализа, сертификат компетенции в области бизнес-анализа и сертифицированный сертификат профессионального бизнес-аналитика - каждый из них более продвинутый, чем предыдущий. Стоит отметить, что эти организации не предлагают обучение, а только сертифицируют тех, кто уже обладает необходимыми навыками, чтобы стать бизнес-аналитиком.
Обучение бизнес-аналитику можно получить через неформальные учебные лагеря, которые варьируются от нескольких дней до курсов, которые длятся несколько месяцев. Они доступны как онлайн, так и лично. Некоторые из них бесплатны; некоторые требуют ежемесячной или годовой подписки, а другие включают единовременную плату, которая может составлять от 100 до 2500 долларов США. Некоторые даже предложат профориентацию или наставничество. Многие компании будут предоставлять эти курсы сотрудникам бесплатно для продвижения новых бизнес-аналитиков изнутри. Хотя вы всегда можете включить эти учетные данные в свое резюме, вы также можете использовать навыки, полученные в этих учебных лагерях, для получения официальной сертификации в учебном заведении.
Если вы хотите доказать, что вы хорошо разбираетесь в бизнес-анализе и уже имеете степень в области бизнеса или информатики, вы можете рассмотреть возможность получения степени магистра в этой области.
Зарплата бизнес-аналитика
Прежде чем рассматривать карьеру бизнес-аналитика, люди хотят знать, сколько зарабатывает бизнес-аналитик за год. Оплата труда бизнес-аналитика будет варьироваться в зависимости от специальности, в которой он работает. В целом, бизнес-аналитик начального уровня, работающий в области разработки приложений, будет зарабатывать 80 000 долларов, а старший сотрудник по специальности - около 118 000 долларов. Работник начального уровня в области администрирования баз данных получит 75 000 долларов, а руководителю отрасли - 115 000 долларов. Сотрудник, отвечающий за обеспечение качества и тестирование начального уровня, принесет 61 500 долл. США, в то время как кто-то достаточно опытный в этой должности заработает 87 500 долл. США. В веб-разработке аналитик начального уровня заработает 81 750 долларов, а работник старшего уровня - 116 500 долларов. Безопасность - это особенно прибыльная специальность: новые сотрудники зарабатывают около 102 000 долларов, а опытные сотрудники зарабатывают 145 000 долларов в год. Те, кто занимается техническим обслуживанием и поддержкой, входят в нижнюю часть спектра: сотрудники начального уровня получают около 60 500 долларов в год, а передовые работники по специальности собирают около 86 500 долларов.
Инструменты бизнес-анализа
Инструменты, используемые бизнес-аналитиками, будут различаться в зависимости от аналитика, компании, в которой они работают, и типа проекта, над которым они работают. При этом почти все они полагаются на ряд следующих программ: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics и Tableau.
Эти различные инструменты могут помочь аналитикам собирать, сортировать и анализировать данные, которые они затем будут использовать для создания графиков, документов и других визуализаций, чтобы объяснить свои выводы заинтересованным сторонам и руководителям, которым они отчитываются. Знания в области ИТ могут помочь в сборе и анализе данных, в то время как знания в области бизнеса и бизнес-инструментов могут быть особенно полезны, когда дело доходит до представления результатов из данных.
История бизнес-аналитики
В 1970-х и 1980-х годах, когда компании начали переходить от бумажных методов хранения данных и учета к электронным системам, системные аналитики начали появляться, чтобы помочь документировать руководство, бумажные системы, анализировать новые бизнес-требования и автоматизировать процессы с новыми, компьютеризированные системы. Они также должны были помочь выявить проблемы в процессе преобразования и изменить системы, чтобы устранить проблемы по мере их возникновения. Хотя с системными аналитиками было дорого работать, поскольку они были специалистами в новой области, переход от медленных ручных процессов к автоматизированным компьютерным системам привел к значительному повышению эффективности и точности, помогая предприятиям экономить огромные суммы денег.
В конце 1980-х и 1990-х годах многие компании усовершенствовали свои ИТ-системы, чтобы сделать их еще более эффективными и мощными, но многие проекты закончились разочарованием, потому что те, кто работал над системами, в большей степени ориентировались на технологии, чем на реальные потребности тех, кто использует система. Это когда роль бизнес-аналитика впервые возникла. Эти специалисты должны были иметь более глубокое понимание бизнеса и того, как можно использовать улучшающие технологии, чтобы помочь компании. Бизнес-аналитик служил крайне необходимым посредником между ИТ-отделом и заинтересованными сторонами, уравновешивая конфликты между потребностями бизнеса и его часто ограниченными ИТ-ресурсами.
В новом тысячелетии растущая популярность интернета придавала совершенно новое значение ИТ-специалистам как в компаниях, обслуживающих население технологическими службами, так и в компаниях, работающих над внутренним совершенствованием своих технологий. По мере того, как организации разрабатывали еще более сложные ИТ-инфраструктуры, зачастую с сотнями или тысячами различных систем, используемых в странах по всему миру, бизнес-аналитики стали еще более важными в обеспечении баланса возможностей технологии с потребностями пользователя.
По мере роста потребности в бизнес-аналитиках росло и разнообразие работы, которую они выполняли. Некоторые аналитики специализируются на базах данных, другие - на системах безопасности, другие - на технической поддержке. Отдельной группе бизнес-аналитиков поручено обеспечить соответствие всех технологий компании местным, федеральным и международным законам. Из-за этих специализаций "бизнес-аналитик" все чаще встречается как простое название должности. Вместо этого заголовок, как правило, служит общим для многих ролей, которые включают балансирование информационных технологий и бизнес-потребностей.
В настоящее время некоторые компании нанимают так много бизнес-аналитиков для различных проектов, что им также приходится требовать от менеджера проекта работы с аналитиками или даже целыми командами аналитиков.
