Цели маркетинговой коммуникации любого плана должны подпадать под маркетинговый план SMART, считают эксперты на сайте учителя маркетинга. Цели коммуникации должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными. Определите свои цели маркетинговых коммуникаций, а затем примените методологию SMART, чтобы достижение этих целей стало реальностью для бизнеса.
Узнаваемость бренда
Когда вы создаете и выпускаете фрагменты маркетинговой коммуникации, включая выпуски новостей и рекламу, вы пытаетесь добиться узнаваемости бренда. Это означает, что вы пытаетесь связать продукт или услугу вашей компании с потребностями клиентов. Например, когда люди думают о лицевой ткани, они обычно думают о фирменном продукте, связанном с лицевыми тканями, в отличие от использования термина «лицевая ткань». Создайте шаблоны для ваших сообщений, которые помогут вам лучше понять рынок вашей компании и вашего предложения. Например, используйте шаблон для рекламы в журнале, который каждый раз размещает название и логотип вашей компании в одних и тех же местах, чтобы потребители могли ознакомиться с вашей рекламой. Это поможет нынешним и потенциальным клиентам связать название вашей компании с их потребностями. Эта подсознательная ассоциация может быть мощной формой маркетинга.
Последовательное сообщение
Одна из вещей, которых ваша компания хочет избежать с помощью маркетинговых коммуникаций, - выпускать запутанные и противоречивые сообщения. Разработайте систему для раскрытия всей маркетинговой информации, которая позволяет проверять ее на предмет содержания. Выпуски новостей, которые отвечают на вопросы о поведении компании или попытке справиться со скандалом или кризисом, должны быть последовательными в своем сообщении. Разработка единого подхода к маркетинговым коммуникациям позволяет представителям компании делать разъясняющие заявления для общественности и клиентов, которые поддерживают имидж, объединяющий компанию.
Статус
Ваша компания имеет определенный статус на рынке среди клиентов, конкурентов и поставщиков. Тщательно разработанные маркетинговые сообщения должны отражать это положение и напоминать рынку о статусе, которого достигла ваша компания. Например, все ваши маркетинговые материалы должны включать тег, такой как «выбор клиентов № 1», где это можно легко увидеть. Включайте только информацию, которая может быть подтверждена доказательствами. Например, чтобы включить предыдущее утверждение, вы должны пройти маркетинговое исследование, проведенное сторонней исследовательской фирмой, которая подтверждает ваше заявление.
продавать
Ваша маркетинговая коммуникация должна последовательно проводить клиентов через процесс покупки. Публикуйте информацию о том, почему клиенты должны покупать ваш продукт, о достигнутых вами успехах, которые делают ваш продукт лучше конкурентов, и примеры текущих клиентов, которые являются довольными клиентами. Собирайте отзывы клиентов на постоянной основе для использования в максимально возможном количестве ваших маркетинговых коммуникаций.
