Государственная, частная или некоммерческая организация имеет по крайней мере один тип клиентов. Клиенты в этой группе воспринимают ценность каждого продукта или услуги, предоставляемых организацией. В управлении цепочками создания стоимости организация сосредотачивается на анализе основных действий, происходящих внутри и вне ее структуры. Эти действия влияют на то, как клиенты воспринимают ценность.
Конкурентное преимущество
Изучая деятельность в сфере организации, вы должны думать о влиянии каждого вида деятельности на его конкурентное преимущество. Организация имеет преимущество перед другими поставщиками тех же товаров или услуг на потребительском рынке, если у нее нет монополии или она не является первой, кто создал этот рынок.
Создание прибыли
Основная и дополнительная деятельность в бизнесе связана с производством, распространением и поддержкой. Основные услуги сосредоточены на производстве и распространении продукта или услуги. Вторичная деятельность поддерживает производство и распределение. Если менеджеры могут успешно управлять связями между всеми этими первичными и вторичными действиями и поддерживать общие затраты в цепочке создания стоимости (включая производство, доставку и поддержку) ниже общей суммы, которую заплатит клиент, для клиента создается ценность, а прибыль создан для компании.
сотрудничество
Компания в цепочке создания стоимости, такая как рынок продуктов питания, может работать с другими производителями, переработчиками и розничными торговцами, чтобы создать лучшую связь с клиентами. Работая вместе, разные игроки на одном рынке приносят пользу клиенту и друг другу. Они вызывают интерес к своим продуктам и услугам на рынке, и каждый игрок развивает специальность. Отношения со всеми предприятиями в цепочке создания стоимости работают, чтобы максимизировать ценность для клиентов. Эти компании также максимизируют свою прибыль в рамках своей специальности.
Прибыль на инвестиции
Независимо от того, является ли предприятие производителем / поставщиком, переработчиком, дистрибьютором или розничным продавцом, оно будет добиваться возврата инвестиций за свое участие в цепочке создания стоимости. Эта инвестиция может показаться далекой, когда организация впервые присоединяется к цепочке создания стоимости. Помните, что успех цепочки создания стоимости зависит от способности ее разных участников работать вместе для достижения общих целей, таких как повышение ценности продукта для клиентов. Получите больший возврат инвестиций, улучшив коммуникацию между участниками цепочки создания стоимости, вовлекая больше игроков и предлагая новые идеи, которые принесут пользу клиентам.
