Отчеты об инцидентах - это отчеты, которые документируют, как правило, в целях страхования, необычное происшествие в компании. Необычным явлением может быть все, что не ожидается в течение рабочего дня. Важно, чтобы отчеты об инцидентах были написаны как можно скорее после инцидента и содержали как можно больше информации, чтобы сделать их полезными. Написание отчета относительно просто, но требует некоторого внимания и заботы.
Напишите краткую информацию об инциденте, чтобы напомнить вам порядок, в котором происходили события. Обратите внимание на важные детали, такие как приблизительное время, когда инцидент начался и закончился, и любые эффекты, которые он имел.
Укажите, что произошло в хронологическом порядке. Начните с до инцидента, если это уместно, и вдавайтесь в как можно более подробное описание объяснения того, что произошло и как. Убедитесь, что весь инцидент записан в последовательности, или это может привести к путанице.
Обратите внимание на любые другие детали, относящиеся к инциденту. Вы были свидетелем инцидента или вам сообщили об этом? Если да, то кем? Что ты сделал, когда узнал? Эта информация может быть актуальна в будущем.
Перечислите людей, которые были непосредственно вовлечены в инцидент, и людей, которые были свидетелями этого. Добавьте контактные данные этих людей или их отделов и отметьте, присутствовали ли какие-либо внешние службы, такие как полиция.
Прочитайте отчет и проверьте, нет ли несоответствий или недостающих фрагментов информации. Убедитесь, что ваш язык прост и понятен, и вы не использовали сленг или опытный язык.
Подайте или отправьте отчет как можно скорее.
подсказки
-
Убедитесь, что никакие конфиденциальные детали не раскрыты.
