Статистические обследования обеспечивают жизненно важную обратную связь и понимание взглядов и мнений людей, которые пользуются услугами и продуктами. Результаты могут быть использованы для улучшения продуктов и услуг, а также для тестирования новых бизнес-планов. Лучше держать вопросы опроса короткими и искать простые ответы «да» или «нет», чтобы участники оставались вовлеченными. Также рекомендуется объективно формулировать вопросы, чтобы поощрять откровенные и непредвзятые ответы участников.
Опрос Exit Store Exit
Розничные продавцы могут собрать важную информацию о том, как торговые партнеры в магазине оправдывают ожидания покупателей. Наймите и обучите персонал для проведения кратких опросов среди покупателей, когда они покидают магазин. Задавайте вопросы, чтобы узнать мнение потребителей об их опыте покупок и дружелюбии торговых партнеров. Используйте простые числовые оценки, такие как оценка от одного до пяти, один из которых означает «плохой», а пять - «превосходный». Скомпилируйте статистические итоговые результаты по меньшей мере от 50 до 100 покупателей, чтобы получить достоверную выборку из общего отношения и использовать процентные результаты для разработать планы действий по улучшению.
Интернет-опрос удовлетворенности клиентов
Используйте онлайн-опросы, чтобы получить статистический обзор того, как клиенты относятся к своему «онлайн-опыту». Задайте вопрос «да» или «нет», например, «была ли наша онлайн-корзина для покупок / корзина простой в использовании?» Другим вариантом будет "были ли фотографии наших продуктов удовлетворительными?" Составьте таблицу статистических результатов, чтобы узнать, как покупатели онлайн относятся к своей работе в Интернете. Сравните результаты с «живыми» покупателями в магазине, чтобы найти способы улучшить как покупки в магазине, так и покупки в Интернете.
Некоммерческие волонтеры
Некоммерческие организации испытывают постоянную потребность в волонтерах и выясняют, как предоставляемые ими услуги соответствуют потребностям сообществ и членов, которых они обслуживают. Проведите опрос после важного события, например, игры, ярмарки здоровья или регистрации в качестве участника. Спросите участников опроса о том, кто, по их мнению, пользуется определенными услугами, чтобы узнать, как улучшить предложения. Задайте вопросы, чтобы получить статистическую информацию, например, сколько раз услуги используются в неделю и сколько людей в семье пользуются услугами. Включите место для респондентов, чтобы написать в предложениях. Составьте таблицу ответов, чтобы найти ключевые показатели организаций, которые могут добиться успеха в подборе персонала, используя статистические результаты. Объедините усилия с результатами Бюро переписей США 2010 года для выявления и сравнения демографической информации.
Регистрация избирателей
Проведите опрос жителей в сообществе, чтобы помочь поддержать усилия по регистрации избирателей. Изучите общедоступные данные на веб-сайтах, которые включают данные о количестве зарегистрированных избирателей в вашем округе и почтовых индексах. Проведите обследование в зонах «с интенсивным движением», таких как автостоянки в крупных торговых и торговых центрах. Спросите людей, зарегистрированы ли они для голосования и с какой партией они идентифицируются. Используйте результаты, чтобы проинформировать выборных должностных лиц и лиц, планирующих участвовать в предстоящих выборах, об областях, в которых им необходимо усилить усилия по регистрации избирателей.
