Отчет после действий (AAR) - отличный инструмент для оценки командных проектов после их завершения. Этот тип отчета может быть очень коротким или довольно длинным, в зависимости от масштаба и сроков анализируемого проекта, но независимо от продолжительности, отчет всегда служит одной и той же цели: оценке и улучшению.
Что такое AAR?
Просто это способ размышления о проекте после его завершения. Совместное использование результатов вашего проекта, как положительных, так и отрицательных, может помочь будущим командам реализовать свои собственные проекты и избежать ошибок, с которыми вы столкнулись на своем пути. Цель состоит в том, чтобы максимально извлечь уроки из своей работы, чтобы вы не делали одних и тех же ошибок дважды. Каждый член команды должен внести свой вклад в AAR; каждый голос имеет значение.
Что включать в AAR
В идеале, группа будет работать над AAR как команда. После того, как проект будет завершен, команда должна собраться как можно скорее, чтобы обсудить, что пошло правильно, что пошло не так и что можно улучшить. Вот некоторые из вопросов, которые должны быть заданы и даны ответы для AAR:
- Что должно было быть достигнуто этим проектом?
- Что на самом деле было достигнуто?
- Почему есть различия?
- Какие аспекты работы проекта?
- Что не сработало и почему?
- Что бы вы изменили, если бы дали второй шанс?
Первые три вопроса устанавливают, что на самом деле произошло во время выполнения проекта, и обеспечивают согласие всех членов команды. Последние три вопроса дают команде возможность обдумать ценность проекта и решить, что нужно улучшить.
Пример ААР
Давайте представим, что команда из трех человек из гуманного общества получила задание начать еженедельную рассылку по электронной почте. Им потребовалось три месяца, чтобы найти платформу, разработать идеи контента и написать первые два информационных бюллетеня. Теперь они собрались, чтобы оценить проект и написать AAR для своего менеджера. Это поможет команде оценить, следует ли вносить какие-либо изменения в будущем. Это также даст менеджеру представление о статусе и успехе проекта на данный момент.
Краткое описание проекта:
Нам было поручено разработать и запустить еженедельный электронный бюллетень для гуманного общества. После исследования различных платформ для создания контента и рассылок по электронной почте мы выбрали X, потому что он был недорогим, но отвечал нашим потребностям. Наш первоначальный список адресов электронной почты состоит из 5000 имен, которые мы собрали на мероприятии сообщества этим летом.
Мы составили список из трех тем, которые мы планируем освещать каждую неделю в нашем информационном бюллетене: «Домашние животные для принятия», «Уход за домашними животными» и «Освещение домашних животных». По каждой теме у нас будет небольшой рассказ и фотографии. Поскольку основная цель информационного бюллетеня - повысить уровень усыновления, мы адаптировали наши темы к этой потребности.
Мы написали два полных бюллетеня и отправили их 5000 подписчикам в наш список рассылки. На прошлой неделе усыновление увеличилось на 5 процентов как прямой результат.
Зоны улучшения
- Нам нужно поручить другому члену команды редактировать каждую рассылку, потому что ошибки были пропущены.
- Мы хотим улучшить качество фотографий и планируем включить камеру в наш бюджет.
- Мы планируем создать официальный опрос для усыновителей, чтобы проверить, является ли информационный бюллетень причиной усыновления. Мы основали нашу оценку только на словах.
Как вы можете видеть, этот AAR довольно короткий, но он описывает, что было достигнуто, а также конкретные области для улучшения. Этот AAR будет передан менеджеру для дальнейшего использования и проверки.
