Независимо от того, происходит ли это лично, в Интернете или по телефону, межличностное общение предполагает обмен информацией как минимум между двумя лицами. В то время как динамика с двумя людьми важна, межличностное общение может происходить и среди больших групп. Центральными элементами межличностного общения являются невербальные, паравербальные и вербальные факторы. Эти элементы работают как индивидуально, так и вместе, чтобы улучшить опыт.
Невербальные факторы
Невербальные элементы межличностного общения включают влияние языка тела на интерпретацию словесных сигналов Зрительный контакт, когда говорящий держит взгляд аудитории, является одним из важнейших компонентов невербального межличностного общения. Положение тела также влияет на прием сообщения, при этом сутулость или отвод в сторону означают отсутствие интереса. Положение рук, кистей рук, ног и ступней добавляет дополнительные элементы, в то время как определенные жесты, такие как ерзание или защита тела со скрещенными руками, подразумевают, что человек не открыт для переживания.
Паравербальные факторы
Паравербальные элементы включают такие факторы, как высота голоса, тон и скорость речи. Они работают со словесными элементами межличностного общения, чтобы добавить акцент к выражению определенных идей. Кроме того, способ, которым говорящий подчеркивает определенные слоги или слова, может влиять на значение передаваемого сообщения. Объем также имеет эффект. Слова, произнесенные с большим объемом, имеют большее значение, чем слова с нормальным или меньшим объемом.
Вербальные Факторы
Языковой стиль, грамматика и выбор слов играют важную роль в межличностном общении. Эти элементы помогают контролировать представляемое сообщение, значительно влияя на качество и формирование сообщения. Организация слова и выбор могут повысить ясность и эффективность сообщения через формальные и неформальные подсказки, содержащиеся в языке.
Объединяя факторы
Хотя каждый из факторов в межличностном общении работает независимо, чтобы повысить эффективность сообщений, связанных между двумя или более людьми, эти элементы должны работать вместе, чтобы обеспечить ясность и понимание. Построение сообщения и его передача в четкой и лаконичной форме помогает избежать неправильной интерпретации и путаницы. Убедившись, что сообщение передается четко в первый раз, говорящий также способствует более эффективному уровню коммуникации, при котором сообщение не нуждается в дальнейшем анализе или повторении для обеспечения надлежащего понимания.
