Дисфункциональный конфликт - это конфликт, который приводит к ухудшению общения или эффективности работы группы. Дисфункциональный конфликт может быть переизбытком конфликта или отсутствием достаточного мотивирующего конфликта.
Организационный дисфункциональный конфликт
Дисфункциональный конфликт внутри организации мотивируется эго сотрудников с конкурирующими амбициями. Это часто приводит к более высокому стрессу и вероятности того, что работники сгорят. Сотрудники также, вероятно, будут чувствовать меньшее удовлетворение и меньшую лояльность к организации.
Стадии дисфункционального конфликта
Существует пять стадий дисфункционального конфликта. Несовместимость является источником конфликта: недопонимание и отсутствие связи. Распознавание - это процесс, с помощью которого сотрудники усваивают конфликт, который влияет на их поведение. Намерение - это процесс, посредством которого поведение сотрудников изменяется из-за конфликта. Воспринимаемое поведение относится к пренебрежению и реакциям, которые играют роль в создании конфликта, в то время как результаты - это последствия конфликта для группы.
Разрешение дисфункциональных конфликтов
Лидер должен разрешить конфликт, признавая амбиции и способности сотрудников, и пытаться мотивировать и стимулировать сотрудников, когда конфликт слишком слабый или успокаивает сотрудников, и объединять их для более эффективной совместной работы, когда конфликт слишком велик.
