Организация бизнеса имеет решающее значение для его функции и повседневной деятельности. Казино особенно полагаются на хорошо продуманные организационные структуры бизнеса, учитывая характер их бизнеса и большие суммы денег, которые ежечасно проходят через двери. Казино, как правило, имеют большое количество руководящих должностей, чтобы контролировать свои многочисленные отделы.
Вершина
На вершине организационной пирамиды казино находится президент или генеральный директор, который отвечает за надзор за всей деятельностью казино, а также за гостиницей, если это применимо. На этой должности президент должен руководить операцией посредством повседневной деятельности, а также представлять общий взгляд на будущее работы казино. Это включает в себя навыки стратегического и финансового планирования, так как эта позиция подчиняется непосредственно владельцу казино или совету директоров.
Вице-президенты
Подотчетные непосредственно президенту или генеральным менеджерам, несколько вице-президентов наблюдают за конкретными областями деятельности казино. Как правило, отделы кадров, финансов, безопасности и операций казино возглавляют должности вице-президента, которые все несут ответственность за руководство своими сотрудниками в повседневной работе. Вице-президент по финансам управляет всей финансовой деятельностью, включая надзор за бухгалтерским учетом, операции с клетками в казино, утверждение кредитов, сборы и покупки. Вице-президент по операциям в казино отвечает за управление всей деятельностью казино, включая все настольные игры, игровые автоматы и все другие виды игр. Основной обязанностью этой должности является соблюдение правил игры как на уровне штата, так и на федеральном уровне. Вице-президент по кадрам управляет всеми аспектами отношений с работниками, в том числе соблюдением государственных и федеральных норм, трудовых отношений, медицинского страхования и общей оплаты труда всех работников казино. Вице-президент по безопасности отвечает за все действия, связанные с надзором, безопасностью, управлением рисками и безопасностью как сотрудников, так и гостей казино. Также в его обязанности входит работа со страховыми компаниями и кража или другие проблемы безопасности гостей казино.
Менеджеры
Следующим по линии авторитета являются управляющие на протяжении всей деятельности казино. К ним относятся менеджеры настольных игр, игровые автоматы, дроп-бригады, гостиничные службы, такие как гостиничные операции, менеджеры по еде и напиткам, менеджеры клеток казино, менеджеры смен, менеджеры пит-лей и менеджеры этажей. Каждый менеджер контролирует сотрудников этой конкретной области, например, менеджер группы поддержки отвечает за надзор за деятельностью счетной, чтобы гарантировать, что все депозиты являются точными и соответствуют правилам казино в дополнение к федеральным правилам и правилам штата.
Дилеры, серверы, слоты, кассиры
В эту категорию попадают сотрудники казино, которые проводят большую часть времени с клиентами.Дилеры настольных игр, серверы еды и напитков, обслуживающий персонал игровых автоматов и кассиры казино несут ответственность за то, чтобы гости наслаждались проведенным в казино временем и доставляли товары или услуги. В эту категорию также входят посыльные, если в отеле есть гостиница, консьерж, водители и другие работники казино.
Группа наблюдения
Команда наблюдения обычно представляет собой отдельную группу сотрудников в среде казино. Чтобы гарантировать качество и честность на всех уровнях сотрудников казино - от сервера, который доставляет напиток президенту казино - команда наблюдения часто отчитывается непосредственно перед владельцем или советом директоров, а не перед кем-либо в казино.
