Разработка контрольного списка контроля качества позволяет руководителям и менеджерам поддерживать уровень обслуживания и контролировать расходы. Контрольный список помогает обеспечить последовательность в выполнении задач. У тюремных надзирателей также есть инструменты для мониторинга и отслеживания работы опекунов. Ведение записей предоставляет исторические данные, необходимые для выявления проблем и определения областей успеха.
Цели
Надзорные органы должны определить цели для контрольного списка контроля качества, такие как поддержание наивысшего уровня чистоты. Супервайзеры также должны взять на себя обязательство проводить обучение для развития знаний по ведению или ведению домашнего хозяйства, навыкам выполнения работы и методам очистки. Обучение должно включать в себя обучение по вопросам безопасности и включать сотрудников, студентов или посетителей, выполняющих вспомогательные функции для улучшения программы опеки. Примером поддерживающей деятельности является размещение формы в туалете с просьбой сообщать о недостатках.
Оборудование
Контрольный список должен содержать письменные инструкции по правильному уходу за оборудованием. Это обслуживание обеспечивает безопасность оборудования. Типы оборудования включают кастомные тележки, швабры, метлы и ведра. Силовое оборудование может состоять из пылесосов, буферов для пола, экстракторов для ковров и автоскрубберов. Супервайзеры должны проинструктировать хранителей чистить оборудование после каждого использования и хранить его после завершения. Кроме того, хранители должны проверять силовое оборудование перед каждым использованием и оценивать шнуры питания, чтобы выявить износившуюся проводку или ослабленные или сломанные вилки. Хранители не должны использовать оборудование, нуждающееся в ремонте, и должны уведомлять руководителя оборудования, нуждающегося в такой необходимости.
Процедуры очистки
Надзорные органы должны разделять процедуры очистки по функциям и включать ежедневные, еженедельные, ежемесячные и годовые цели для различных областей. Надзорные органы должны назначать высокий и низкий приоритеты этим областям. Районы могут включать в себя следующие обозначения: входы, вестибюли и коридоры; офисы, комнаты отдыха и конференц-залы; и ванные комнаты, кафетерии и кухни. Ежедневная уборка может включать уборку пылесосом ковров и ковриков, удаление пятен с почвы, опорожнение сосудов и очистку стеклянных панелей входной двери. Ежемесячные обязанности могут включать в себя вытирание оконных жалюзи, точечную уборку стен или восстановление отделки на эластичных полах.
Стандарты чистоты
Супервайзеры-надзиратели должны разработать стандарт рейтингов чистоты - например, пройти / не пройти. Другой подход может состоять из более описательной системы рейтинга, такой как исключительный, превосходящий стандарты, соответствующий стандартам, предельный или неприемлемый. Исключительный рейтинг может включать такие критерии, как «напольное покрытие светлое и чистое» или «отсутствие пыли на вертикальных поверхностях». Оценка соответствия стандартам может включать в себя такие критерии, как «чистые напольные покрытия», «в некоторых контейнерах мало отходов» или «некоторое накопление пыли на вертикальных поверхностях». Недопустимый рейтинг может содержать такие элементы, как «пятна и пыль на напольном покрытии».
Отчеты
Надзорные органы должны реализовать план для обеспечения постоянного контроля за обеспечением качества, измерения результатов и отчетности о результатах и тенденциях. Отчеты должны документировать недостатки и корректирующие действия, предпринимаемые или предпринимаемые хранителями для устранения недостатков. Отчеты о нехватке лишения свободы содержат такую информацию, как площадь или площадь, дата осмотра и пункты в контрольном перечне процедур очистки. В отчете используется рейтинговая система, выбранная руководителем. Отчет может отслеживать результаты за текущий период, а также рейтинги прошлых проверок.
